Ordinateur neuf ne demarre pas

bonjour, j'ai une copine qui a acheté un acer on l'a branché et un message c'est affiché disant que l'ordinateur devait faire des verifications de Disque car plusieurs clusters endommagés donc on laisse faire ... une fois fini ça nous dit qu'il va verifier l'espace libre .... on laisse faire... et apres ecran noir et un message nous disant : windows n'a pas pu demarrer car le fichier : windows/system32/hal.dll est manquant ou endommagé, veuillez reinstaller le fichier, que faire ?? sachant que nous n'avons pu faire aucune copie du systeme . peut - on faire quelque chose a partir du cd de restauration de mon acer ?
merci a tous de votre aide

Pitoufi