Adresse de messagerie Orange

Bonjour,
Depuis le passage de Wanadoo à Orange j'essaie vainement de créer une 3 ème adresse sur mon compte Orange qui en prévoit en principe 5.J'ai systématiquement une fenêtre qui s'affiche pour me dire que j'utilise des caractères incorrects ce qui est faux;( et le dépannage 3900 n'a pas réussi non plus après plus d'une heure de tentatives suivies d'une coupure de la communication et d'un silence assourdissant ensuite qui dure depuis 15 jours! je suppose que la facture de ce pseudo dépannage sera elle moins silencieuse)
Qui peut m'aider? avez - vous rencontré ce problème?
En outre depuis le changement de wanadoo et orange et comme beaucoup de clients si j'en juge par les remarques de ce forum, je ne peux pas me connecter sur la messagerie Orange pour cause soi - disant d'absence de connexion et de matériel défaillant alors que tout fonctionne parfaitement quand je passe par Mozilla Thunderbird et Firefox!
merci d'avance