scan antivir impossible/l'exeption sofware../ Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

voilà le probleme :
 - pas de scan antivir possible : "avcenter.exe. a rencontré un problème et dois fermer"
 - "l'exception unkkown sofware exception (0x015000f) s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x7c9546da"

j'ai aussi fait un scan rapide avec malwarebytes. Voici le rapport : 

warebytes Anti-Malware 1.60.1.1000
www.malwarebytes.org

Database version: v2012.02.18.06

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 7.0.5730.11
Rémi :: BASTIDE [administrator]

18/02/2012 17:47:24
mbam-log-2012-02-18 (17-47-24).txt

Scan type: Quick scan
Scan options enabled: Memory | Startup | Registry | File System | Heuristics/Extra | Heuristics/Shuriken | PUP | PUM
Scan options disabled: P2P
Objects scanned: 201850
Time elapsed: 13 minute(s), 29 second(s)

Memory Processes Detected: 0
(No malicious items detected)

Memory Modules Detected: 0
(No malicious items detected)

Registry Keys Detected: 0
(No malicious items detected)

Registry Values Detected: 0
(No malicious items detected)

Registry Data Items Detected: 0
(No malicious items detected)

Folders Detected: 0
(No malicious items detected)

Files Detected: 0
(No malicious items detected)

(end)

Pourriez-vos m'aider ?
Merci


Configuration: Windows XP / Firefox 10.0.2

la-loupe · Answer

Bonjour,

ton anti-virus ne sait pas s'exécuter, tu dois le désinstaller. Passer Ccleaner 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

Redémarrer ton pc et ensuite réinstaller ton anti-virus

groneuneu · Answer

Bonjour la-loupe,

J'ai installé CCleaner.
je suis allé en Mode sans échec pour desinstaler et effacer tout ce qui était avira.
J'ai "CCleané" en mode sans échec et en mode normal.
J'ai installé Antivir qui a fait seul une mise à jour et un scan rapide qui n'a rien révélé et m'a dit que je suis protégé.
Puis je me suis dit : "tiens et si je tenté un scan ?"
Et là patatras, il refuse et la fenêtre de Microsoft s'affiche et m'écris encore une fois : "avecenter.exe. a rencontré un problème et doit redemarrer" et me propose : débogage" "ou " ne pas envoyer"...

la-loupe · Answer

Essayes alors en premier lieu un nettoyage de cette façon:

télécharges Glary Utilities 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/11165-glary-utilities/#q=glary+ytilities&cur=1&url=%2F 

1) Maintenance et faire un clic sur tout et Chercher les erreurs. 

Ensuite réparer tout. 

2) Modules > Optimiser > Gestionnaire de démarrage et là tu décoches tout à part ton anti-virus et normalement ATI

groneuneu · Answer

Maintenant bonsoir,

J'ai tout fait. J'en suis au décochage. Mais je n'ai pas compris "ATI". Je clicque sur qque chose ?

groneuneu · Answer

ok je ne l'ai pas
mais je ferme la fenêtre sans cliquer sur "retarder" ou relâcher"?

la-loupe · Answer

Oui tu la coche normalement

groneuneu · Answer

voila c'est fait
je dois faire autre choses ?

la-loupe · Answer

Redemarres ton pc, si tu ne l'as pas déjà fait et essayes ton scan.

groneuneu · Answer

c'est fait, mais le problème demeure

la-loupe · Answer

Essayes un peu ceci:

http://www.secuser.com/antivirus/

groneuneu · Answer

il n'a rien trouve
j'ai ereinds le pc redémarrer
et le problème est toujours là

la-loupe · Answer

Ton probleme est toujours la , mais le scan a été fait là-bas et tu as certainement du désactiver ton anti-virus ? Donc le problème vient de lui, tu dois le changer, en mettre un autre.

Je vois que tu es avec XP dans ce cas tu peux mettre Avast qui est gratuit et tres bon.

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-151-avast-free-antivirus#q=Avast&cur=1&url=%2F

Si tu avais Seven je t'aurai conseillé Microsoft Security Essential

https://support.microsoft.com/en-us/windows/what-is-microsoft-security-essentials-c25ad47a-7d15-8072-1438-b07dffcbbb20

groneuneu · Answer

Alors,
 - j'ai supprimé avira antivir
 - j'ai installé avast en faisant un scan rapide et j'ai débuter et arrêter un scan minutieux pour voir si ça se lançait.
Je ferais un scan entier demain matin et vous te tiendrai au courant.

Deux p'tits trucs :
 - sur mon bureau, j'ai un drôle d'icone avec un système d'engrenage dessiné dessus - comdlg32.ocx ?????
 - puis-je désinstaler internet explorer ? Je ne l'aime pas.
J'vais me coucher.

A demain et merci

groneuneu · Answer

Bonjour La-Loupe.

J'ai tout fait. Tout va bien.

Quant au message de Lynyrd Skynyrd, il n'est pas lisible à caude de pubs impossibles à enlever.

Sinon, j'utilise Mozilla Firefox, Google Chrome et Opéra.

Merci encore La-Loupe.

Rémi

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 

Bug rectifié en ce jour, faire la mise à jour. 

Tâche de Scan OK et Scan en Manuel OK 

Si tu désires remettre AVIRA, fais signe on te donnera les Manipulations.

A+Lusche Philippe

Scan antivir impossible/l'exeption sofware../

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