Comment formater mon ordinateur

Bonjour,
ma fille a un ordinateur windows vista et elle ne peut utiliser qu'internet exploreur...Son ordinateur n'avance pas sur internet ...internet exploreur ne fonctionne plus message d'erreur ..il est tres long..elle dit qu'il faut qu'elle le formate..elle a récupéré ses donnés sur disque externe. Seulement elle n'a pas acces au formatage..Que doit elle faire merci de votre aide
cordialement