Problème application à l'ouverture

Bonjour,
A chaque ouverture un message d'erreur apparaît au sujet d'une application dll (dont j'ignore l'existence et son utilité) et il me faut demander la fermeture plusieurs fois de suite pour pouvoir continuer. Si je restaure mon système avec la touche F8 au démarrage, vais-je perdre mon installation internet Free?
Si oui, comment me débarrasser de ce message définitivement sans ne rien perdre?
Je ne sais pas comment réinstaller internet, celui-ci ayant été installé par un technicien.
Merci à l'avance pour votre réponse.
Amicalement


2 réponses

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  1. Contributeur
    bonjour,

    essayez de faire une restauration système à une date antérieure au problème.

    windows 7

    http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/

    1. ce message date. Je suis sous xp. Internet va t'il se désinstaller avec cette procédure?
      Merci
    2. Contributeur
      re

      depuis quelle date environ avez vous ce problème.
    3. Je n'en ai pas souvenir mais ça dure depuis un moment...