Pages web bloquées hormis les favoris

Bonjour,

Je vous soumet un problème de la part d'une amie : elle n'arrive plus à accéder à la moindre page internet, hormis celles qu'elle a dans ses favoris (marques-pages) et facebook. Je précise qu'elle utilise Mozilla comme moteur de recherche.

Elle a déjà redémarré son PC plusieurs fois ; elle a essayé de faire une recherche avec google chrome ; a fait une vérification du réseau (à laquelle il lui a été dit que tout est normal). Mais elle a toujours le message d'impossibilité d'afficher la page.

Merci par avance de vos suggestions pour débloquer ce problème.