Free

Bonjour,

Abonnée à Free, sur leur site, je fais une demande de migration de la freebox v4 vers v6 par erreur (et oui c'est bête) souhaitant initialement migrer vers la V5 dont le tarif n'est pas modifié. Je m'aperçois de mon erreur, j'essaie de revenir sur ma demande de migration pour en changer le contenu, mais impossible ma demande est enregistrée. Armée de patience, j'arrive finalement après maintes essais à joindre le sav free vers 07h00 du matin et un opérateur d'un plateau téléphonique de je ne sais quel pays (où la main d'oeuvre est moins chère!!!) me répond qu'il est impossible de changer ma demande et que je suis obligée d'accepter la réception de cette freebox V6, me répétant inlassablement cette ritournelle malgré mes objections.

Internautes expérimentés free et avisés, déçus ou non par ce réseau! y'a t'il quelqu'un parmi vous qui puisse m'aider à solutionner cette bévue qui risque de me coûter chère?

Grand merci pour vos propositions de solutions