Lecteur windows media

Bonjour, manu777777 . j'ai un petit soucis avec mon lecteur média . quand je met un film que j'ai téléchargé et même une vidéo qui viens d'un téléphone , ça marche bien pendant quelques minutes et puis l'image commence a ralentir et le son beug et puis rien ne marche et l'ordi plante complètement , et je suis oblige d'arrêter l'ordi par le bouton de démarrage pour le rallumer . es ce qu'il faut le nettoyer ? merci de toutes aides . c'est un HP portable