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Ecran bleu sans raison

SoleilDeWindows13 -  
 SoleilDeWindows13 -
Bonjour,
alors voila : je me suis absenté 1h30 de chez moi, PC allumé normalement. Quand je rentre je m'aperçois qu'il est éteint ! J'allume le PC et là je vois une fenêtre : Windows s'est arrêté après un arrêt non planifié...

Et si j'affiche les détails : 
Signature du problème :   
  Nom d'événement de problème: BlueScreen    
  Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.48   
  Identificateur de paramètres régionaux: 1036   

Informations supplémentaires sur le problème :   
  BCCode: 9f   
  BCP1: 00000003   
  BCP2: 8725B318   
  BCP3: 82B65AE0   
  BCP4: 872954B8   
  OS Version: 6_1_7601   
  Service Pack: 1_0   
  Product: 256_1 


Fichiers aidant à décrire le problème :  

  C:\Windows\Minidump\012512-16551-01.dmp   
  C:\Users\Sam\AppData\Local\Temp\WER-35817-0.sysdata.xml

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :   
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c   
Si la déclaration de confidentialité en ligne n'est pas disponible, lisez la version hors connexion :   
  C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt


Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance !
Soleildewindows13
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2 réponses

Réponse 1 / 2
trinit@ Messages postés 123 Statut Membre 8
 
Peux-tu nous en dire un peu plus ?

L'ordinateur a t-il redémarré sans problème par la suite ?

Si oui :

As tu remarqué quelque chose d'anormal depuis ?

En tout cas, commence par une analyse anti-virus et anti-malware, puis nettoye le registre. Les logiciels que je te conseille pour cela sont :
. CCleaner
. Kaspersky
. Malwarebyte's Anti-Malware

Si non :

Reviens en parler !
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Réponse 2 / 2
SoleilDeWindows13
 
Re-,

merci de ta réponse !
Non je n'ai rien remarqué d'anormal depuis et il a redémarré sans problème;

Je vais faire une analyse avec Kaspersky, et demander à mon administrateur la possibilité de télécharger les logiciels que tu me conseilles.
Merci encore !

Soleildewindows13
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