Problème périphérique usb compositeFermé

Question

Bonjour, 

Bonjour,

J'ai acheté une nouvelle imprimante HP Deskjet 1050 J410, je l'ai installée sans aucun problème, alors j'ai essayé d'imprimer mais rien ne se passe comme si il n'y a pas d'imprimante branchée à l'ordinateur, mais j'ai découvert qu'il y a dans le gestionnaire de périphérique (périphérique usb composite) avec un point d'exclamation jaune. J'ai désinstallé le logiciel de l'imprimante plusieurs fois mais rien n'a changé sauf qu'une fois j'ai redémarré l'ordinateur, il a détecté l'imprimante mais je peux scanner seulement, un autre redémarrage le même problème a revenu, je ne peux ni imprimer ni scanner, ça fait deux jours et je suis vraiment déçue, ça me parait que j'ai acheté une belle photocopieuse :(

Aidez moi....


Configuration: Windows XP / Safari 535.7

poupougne13 · Answer

Bonsoir...

Pendant l'installation, tu n'as bien branché l'imprimante QUE quand il le demandait...?
Es-tu certaine qu'elle est prévue pour ton OS...?

Cdt,
@+

Rim.M · Answer

Bonsoir,
oui pendant l'installation j'ai branché l'imprimante correctement car l'installation a été terminé avec succès, le problème est apparu après l'installation

Merci bien pour ta réponse.

poupougne13 · Answer

As-tu essayé d'aller chercher les pilotes ( souvent plus récents ! ) sur le net plutôt que sur le cd ?

Rim.M · Answer

J'ai cherché longtemps mais je n'ai pas trouvé, tu crois que le problème est dans le pilote de périphérique usb? 
Si tu sais ou je peux trouver ces pilotes?

poupougne13 · Answer

Le plus simple est d'aller sur le site HP...mais attention de choisir le bon OS....en 32 ou 64 bits...! 
http://h200003.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=fr&cc=fr&taskId=135&prodTypeId=18972&prodSeriesId=4027462

"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! " 
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)   (°!°)

Rim.M · Answer

Merci bien,
Tu parle du pilote de l'imprimante? Je l'ai téléchargé mais il donne le même chose. Je crois qu'il faut mettre à jour le pilote du port usb.

poupougne13 · Answer

Tu as essayé tous les ports USB...?
Et sur une autre machine ?
Va sur 
www.touslesdrivers.com
fais détecter ta config en ligne ( choix "mes drivers" en haut à gauche) et télécharge les pilotes dispos qu'il te proposera...
@+

poupougne13 · Answer

PS : d'autres matériels fonctionnent sur ces ports USB ?

Rim.M · Answer

Je n'ai pas essayé sur d'autres pc, oui tout les autres matériels fonctionnent correctement, j'ai essayé de la brancher sur les autres ports usb, mais j'entends un voix bizarre, car normalement on entend un seul voix qui indique la présence d' un nouveau matériel, mais c'est comme si il y a deux voix, je ne sais si tu m'as bien compris.

poupougne13 · Answer

Tu as vu qu'il y a 2 modèles pour cette machine ?
Ton OS, c'est XP Home, Pro....?
Perso, c'est juste un bruit que j'ai quand je branche un périph...

Rim.M · Answer

Maintenant quand j'ai essayé d'imprimer un page, l'image de l'imprimante s'affiche dans la barre de tâche avec un point d'interrogation rouge, le bizarre c'est que cette point d'exclamation se disparaît parfois quand je redémarre l'ordinateur, et j'ai réussi à scanner mais maintenant je peux rien faire.

poupougne13 · Answer

C'est bien la bonne qui est "par défaut" dans le panneau de config ?

Rim.M · Answer

Non elle n'est pas par défaut je l'ai ajouté. vraiment je suis désespérée, je ne sais rien faire. J'ai essayé tous et j'ai perdu beaucoup de temps.

poupougne13 · Answer

Il faut la désigner "par défaut"....

Rim.M · Answer

oui c'est fait..

poupougne13 · Answer

Ben...il faut peut-être admettre qu'elle ait un défaut...d'où l'intérêt de l'essayer ailleurs....
Essaie de changer de câble USB....

Problème périphérique usb composite

16 réponses

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