Inscription en doublon chez Free

Bonjour,
J'ai voulu abonner une amie à Internet chez Free .A l'étape 4 facturation,j'ai vu que j'avais oublié de marquer nom du bâtiment,étage etc..J'ai fait la bêtise de revenir à l'étape précédente et de recommencer le remplissage du formulaire .Depuis ,impossible d'accéder à l'étape 5 .
Je suis bloquée sur :"inscription en doublon ,vous êtes déjà inscrit à ces coordonnées sous la référence ..."
Que faire pour débloquer la situation ?J'essaye depuis ce matin de téléphoner (je suis moi même abonnée ). En vain ,toutes les lignes sont bloquées !
Aidez-moi s'il vous plait .
Une retraitée bien embêtée.