Windows n'a pas pu démarré correctement

Bonjour,

j'ai une amie qui possède un pc portable acer aspire 5100 sous windows xp pro,
elle a voulu redémarrer mais elle ne peut plus démarrer windows car il y a ce message d'erreur qui s'affiche :
Windows n'a pas pu démarré correctement, un nouveau logiciel ou matériel peut être responsable de ce problème

dont plusieurs options possible: mode sans echec, mode sans echec avec prise en charge réseau etc... sachant qu'elle a essayé toutes les propositions et rien ne se passe.

après m'être renseigné sur le forum pour cette erreur on propose d'accéder à la console de récupération.
donc comme elle a un cd d'installation windows xp pro, je lui ai demandé de faire booter le cd en allant sur le bios puis d'aller dans la console de récupération système afin de réparer l'erreur via une commande.
le soucis c'est que lorsqu'elle appuie sur la touche R dans le menu du cd pour accéder a la console de récup ça lui met le message suivant : inserer le disque nommé disque de récupération système automatique windows dans le lecteur de disquette
alors vu que l'on ne pouvait pas accéder a la console de récupération, on s'est dit qu'on allait tout formater et tout remettre a zéro.
et la encore un soucis, impossible de formater le disque dur aucune partition n'apparait a l'écran.
donc on s'est dit si il n'y a plus de partition plus rien c'est que le disque dur doit être mort donc on a récuperé un disque dur hitachi travelstar 2.5 neuf qui est le même modèle que celui d'origine.
mais là encore même soucis ça met exactement les mêmes message d'erreur

donc vu que j'ai essayer toute les solutions proposer par ce forum. est ce qu'une personne aurait une solution miracle? ou bien est ce qu'on apprend au pc comment voler par une fenêtre?