Quel logiciel pour supprimer les films téléch

Dès qu'on clique sur un film dans ''mes documents'', l'ordi gèle. On a comme message, désolé, explorer.exe rencontre des problèmes, on doit redémarrer. C'est bizarre, cela n'arrive uniquement qu'avec les films téléchargés sur internet. Quelqu'un peut il m'aider SVP.