Loi chatel
NAWACH
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zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai souscrit un abonnement mobile chez sfr en avril 2010
en decembre 2010 j'ai changé pour un forfait carré web qui m'a réengagé jusqu au 18 decembre 2012
en novembre 2011, le tarif de mon forfait etant trop elevé j'ai changé pour un carré connect 2h en ayant bien spécifié que je ne voulais pas me réengager, le conseiller me dit que ca ne me réengage pas...
aujourdhui voulant résilier avec la loi chatel, le conseiller que j'ai au telephone me dit que je ne peux utiliser la loi chatel puisque j'ai encore 12 moi d'engagement, mais ils sont pour moi la moitié de l'engagement initial....je ne compren rien, est ce un abus de la personne qui m'a modifié mon abonnement, sachant que j'avais précisé que je ne voulais pas me réengager, est il possible que comme il restait un an pile poil il m'est réengager sans pour autant changer la date de fin???
ce qui est logique!!!)
je sais que ce n'est pas tres clair mais cela ne l'est pas pour moi aussi!
merci de votre aide
j'ai souscrit un abonnement mobile chez sfr en avril 2010
en decembre 2010 j'ai changé pour un forfait carré web qui m'a réengagé jusqu au 18 decembre 2012
en novembre 2011, le tarif de mon forfait etant trop elevé j'ai changé pour un carré connect 2h en ayant bien spécifié que je ne voulais pas me réengager, le conseiller me dit que ca ne me réengage pas...
aujourdhui voulant résilier avec la loi chatel, le conseiller que j'ai au telephone me dit que je ne peux utiliser la loi chatel puisque j'ai encore 12 moi d'engagement, mais ils sont pour moi la moitié de l'engagement initial....je ne compren rien, est ce un abus de la personne qui m'a modifié mon abonnement, sachant que j'avais précisé que je ne voulais pas me réengager, est il possible que comme il restait un an pile poil il m'est réengager sans pour autant changer la date de fin???
ce qui est logique!!!)
je sais que ce n'est pas tres clair mais cela ne l'est pas pour moi aussi!
merci de votre aide
2 réponses
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Bonsoir
Essaie de savoir si ton tout dernier changement était pour un an ou pour deux ans? Si il était pour un an tu ne peux pas en effet bénéficier de la loi chatel.-
ben mon tout dernier changement ne me reengageait pas, mais il me restait un an d'engagement, le dernier engagement, que j'ai soucrit en toute connaissance de cause etait de 24 mois
mais le conseiller de tout a lheure m a dit qu'en souscrivant au dernier forfait ca comptait comme si le contrat etait d'un an... que c'etait logique! -
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http://www.commentcamarche.net/news/5846755-loi-chatel-ce-qui-change-le-1er-juin-dans-les-telecoms-et-l-e-commerce
