Joindre pae téléphone

Bonjour,
J'essaie de contacter un fournisseur sur internet qui ne répond pas à mes mails;le numéro à joindre est libellé:toll free +1-866-272-0871;j'ai essayé les 10 derniers chiffres et ô joie,on me répond immédiatement:"Vous avez demandé les pompiers?".Il ne merestait plus qu'à leur souhaiter une bonne année! et à espérer que quelqu'un viendra à mon secours..