Soucis avec la discussion instantanée sur fb

bonjour voilà j'ai une personne dans mes contacts facebook qui n'apparait jamais dans mes contacts de discussion instantanée car je n'ai pas le point vert m'indiquant sa présence alors que je sais parfaitement qu'elle est là vu qu'on arrive à se parler via message interposés mais pas en live donc y a t'il une manipulation à faire ou un paramètre à changer afin que l'on puisse se voir avec ce fameux point vert l'un comme l'autre car elle est dans le meme cas que moi

merci d'avance de vos réponses et de l'aide que vous pourrez m'apporter