Problème d'internet sur B3410 Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un Samsung B3410 depuis Noël et je n'arrive pas à aller sur internet. 
Je suis chez Virgin (J'ai une carte prépayé), et je vois, sous forme de tableau, que toute les le recharges ont internet. 
J'ai beau chercher sur google, sur YouTube (avec mon ordi portable)....Rien, je ne trouve rien pour régler mon problème. 
On me dit que je doit retirer le "E"(Je ne sais pas ce que le "E" veut dire) qu'il y a à côté du réseau tout en haut à gauche de mon écran.... MAIS JE NE SAIT PAS LE RETIRER CE "E" !!!!! 
Alors je sais pas quoi faire et ça m'énerve franchement de ne pas aller sur internet avec mon portable. 
Alors, merci de m'aider au plus vite 

P.S: à chaque fois que j'essaye d'aller sur internet, ça charge un peu, ça arrête et me marque "Erreur Réseau".

Mélina Virgin Mobile · Answer

Bonjour,

Pour pouvoir vous connecter à Internet depuis votre mobile via le réseau DATA, il est nécessaire que l'option GPRS soit active sur votre ligne. Vous pouvez le vérifier en vous connectant directement à votre espace client sur le site officiel.

Ensuite, vous devez effectuer les manipulations suivantes depuis votre mobile :

- Depuis l'écran d'accueil, appuyer sur Menu.
- Aller dans Internet.
- Dans Internet, sélectionner Profils Internet.
- Maintenant, cliquer sur Créer, en bas. Si Crée n apparait pas, cliquer sur Plus, puis sur Créer.
- Définir le nom du profil, par exemple VM GPRS.
- Entrer l'adresse http://wap.virginmobile.fr pour la page d'accueil.
- Choisir GPRS uniquement pour le Support.
- Sélectionner ON afin d activer le proxy
- Saisir l'adresse IP, 192.168.010.100
- Saisir le Port 8080
- Ne pas modifier DNS1 et DNS2, entrer directement dans Paramètres GPRS
- Entrer le nom du point d'accès, ofnew.fr
- Saisir l'ID Utilisateur, orange.
- Rentrer le mot de passe, orange.
- Cliquer deux fois sur Enregistrer, le paramétrage est effectué, il ne reste qu'à l'activer.

Pour activer le profil :

- Depuis l'écran d'accueil, appuyer sur la touche Menu.
- Aller dans Internet.
- Choisir Paramètres
- Aller dans Profils du Internet.
- Sélectionner le profil VM GPRS.
- Le mobile est configuré,. 

Si après ces manipulations, la connexion ne fonctionnait pas, il vous faudrait alors contacter le Service Client pour qu'un diagnostic soit effectué.

Mélina, Community Manager Virgin Mobile.

jar13 · Answer

ça a marcher, merci beaucoup

Problème d'internet sur B3410

2 réponses

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