Windows installer

Bonjour à tous...

Alors voilà, g un petit soucis. Lorsque g acheté mon ordi (Windows Xp), g installé provisoirement office 2000 en attendant de recevoir office Xp. Lorsque g reçu office Xp, g voulu désinstaller 2000, mais impossible. Problème : lorsque je fais désinstaller le cd1
d'office 2000, le message suivant apparait : "impossible
d'ouvrir ce package correctif. Vérifiez ke le package
correctif existe et ke vous pouvez y accéder, ou
contacter le revendeur de l'application afin de vérifier
que c un package correctif windows installer valide".
J'ai un autre problème : lorsque je lance l'application
incredimail (équivalent d'outlook express) ou bien sur
cetaines pages web, g la boite de dialogue windows
installer ki se lance et ki prépare l'installation. Ca
dure 2 ou 3 secondes et disparait sans aucune action
supplémentaire. Je voudrais savoir si les 2 pb sont liés
et ke faire pour les résoudre... Merci d'avance !!!

PS : je suis complètement paumée !!!