Pb d'installation d'un logiciel

Bonjour,
j'ai acheté le jeu skylanders pour pc à mon fils pour noel. Je viens de l'installer et au moment de le lancer le message suivant apparait :
"Skylanders Spyro's Adventure a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru."
impossible de connaitre la cause, je ne sais plus quoi faire je n'ai pas trouvé de solution sur le net.
Ce serait super sympa que quelqu'un puisse m'aider. Merci d'avance