Avast + ordi bloqué

Fermé
surfinia Messages postés 172 Date d'inscription lundi 6 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2022 - 24 déc. 2011 à 20:08
 marcel - 24 déc. 2011 à 21:33
Bonjour,

Ma version d'évaluation de l'antivirus "trend micro" venait à expiration aujourd'hui. J'ai donc téléchargé avast (vesion d'évaluation).
Depuis mon ordi est bloqué:
*je sélectionne une icône sur le bureau, l'ordi cherche et je n'ai plus accès à rien.
alt+suppr n'a aucun effet. Je suis obligée d'éteindre "brutalement" mais le clavier reste allumé. J'éteinds l'interrupteur de ma rallonge.
Je rallume, j'ai le message "ouvrir Windows normalement,je sélectionne. Le bureau s'affiche.

retour à la phase *

j'ai fait ceci trois fois de suite.

Cette situation est-elle désespérée?
Merci par avance pour votre aide.
Surfinia


4 réponses

Avez-vous d'installé sur votre pc deux anti-virus?

Cela peut nuire à votre système.

Il faut parfaitement désinstaller l'ancien, puis installer le nouveau.
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surfinia Messages postés 172 Date d'inscription lundi 6 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2022 8
24 déc. 2011 à 20:22
Merci pour la réponse aussi rapide
Le problème c'est que si j'essaie d'ouvrir le panneau de configuration pour supprimer le programme, l'ordi se bloque.
Alors.........
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Aller en mode sans échec et essayez de désinstaller votre premier antivirus de cette façon.

Ou essayer avec ce logiciel: http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055245-revo-uninstaller

Il permet de désinstaller complètement un logiciel.
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surfinia Messages postés 172 Date d'inscription lundi 6 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2022 8
24 déc. 2011 à 20:53
Mille merci Marcel
J'ai pu désinstaller les deux logiciels grâce au mode sans échec.
Joyeux Noël
Surfinia
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Joyeux Noël à vous!!

:-)
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