Avast + ordi bloqué
surfinia
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marcel -
marcel -
Bonjour,
Ma version d'évaluation de l'antivirus "trend micro" venait à expiration aujourd'hui. J'ai donc téléchargé avast (vesion d'évaluation).
Depuis mon ordi est bloqué:
*je sélectionne une icône sur le bureau, l'ordi cherche et je n'ai plus accès à rien.
alt+suppr n'a aucun effet. Je suis obligée d'éteindre "brutalement" mais le clavier reste allumé. J'éteinds l'interrupteur de ma rallonge.
Je rallume, j'ai le message "ouvrir Windows normalement,je sélectionne. Le bureau s'affiche.
retour à la phase *
j'ai fait ceci trois fois de suite.
Cette situation est-elle désespérée?
Merci par avance pour votre aide.
Surfinia
Ma version d'évaluation de l'antivirus "trend micro" venait à expiration aujourd'hui. J'ai donc téléchargé avast (vesion d'évaluation).
Depuis mon ordi est bloqué:
*je sélectionne une icône sur le bureau, l'ordi cherche et je n'ai plus accès à rien.
alt+suppr n'a aucun effet. Je suis obligée d'éteindre "brutalement" mais le clavier reste allumé. J'éteinds l'interrupteur de ma rallonge.
Je rallume, j'ai le message "ouvrir Windows normalement,je sélectionne. Le bureau s'affiche.
retour à la phase *
j'ai fait ceci trois fois de suite.
Cette situation est-elle désespérée?
Merci par avance pour votre aide.
Surfinia
4 réponses
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Avez-vous d'installé sur votre pc deux anti-virus?
Cela peut nuire à votre système.
Il faut parfaitement désinstaller l'ancien, puis installer le nouveau. -
Merci pour la réponse aussi rapide
Le problème c'est que si j'essaie d'ouvrir le panneau de configuration pour supprimer le programme, l'ordi se bloque.
Alors......... -
Aller en mode sans échec et essayez de désinstaller votre premier antivirus de cette façon.
Ou essayer avec ce logiciel: http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055245-revo-uninstaller
Il permet de désinstaller complètement un logiciel. -
Mille merci Marcel
J'ai pu désinstaller les deux logiciels grâce au mode sans échec.
Joyeux Noël
Surfinia
