Ecran noir au démarrage sur vaio VPCEB3C4E

marylis40 Messages postés 6 Statut Membre -  
marylis40 Messages postés 6 Statut Membre -
Bonjour,
Cet ordi a 10 mois. Lorsque je l'allume, le led est vert, l'écran est noir, aucun bip, ventilateurs ne se lancent pas, bref rien !

J'ai enlevé la batterie, attendu 10mn, puis remise et appuyé sur bouton marche 5seconde. Fais les manip conseillées sur le guide de dépannage. Le cable n'est pas abimé et aucun périphérique branché.

Quelqu'un peut m'aider?

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2 réponses

pepet Messages postés 316 Statut Membre 169
 
bonsoir, tu as essayer sans la batterie et juste avec le cordon d'alimentation secteur branchée ?
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marylis40 Messages postés 6 Statut Membre
 
oui, mais c'est pareil. J'ai oublié de préciser, que pour l'éteindre je dois enlever la batterie ou débrancher.
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pepet Messages postés 316 Statut Membre 169
 
donc si je comprends bien,
avec la batterie il ne démarre pas
avec la batterie et le cordon secteur il ne démarre pas
avec le cordon secteur uniquement il ne démarre pas
mais le voyant de charge marche ?
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marylis40 Messages postés 6 Statut Membre
 
elle m'a dit que oui
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pepet Messages postés 316 Statut Membre 169
 
c'est donc un problème d'alimentation, a mon avis, ton alim a un défaut et elle en envoi mal le signal de démarrage (5V de tête) a ta carte mère.
Comme la dis nemo92380, ton pc doit encore être garanti alors avant de te lancer dans un démontage très complexe, prends contacte avec le service client pour un retour en garanti
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marcel
 
La manip pour réinitialiser un pc est d'enlever la batterie, le débrancher du secteur, appuyez sur le bouton de démarrage pendant 15 secondes puis, après remettre la batterie (ou rebrancher dans le secteur), et appuyer une nouvelle fois sur le bouton de démarrage

Si tu n'as pas fait cette manipulation dans cet ordre, essaie une nouvelle fois mais en suivant les étapes correctement.
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marylis40 Messages postés 6 Statut Membre
 
ok je vais dire à ma fille de le faire (elle n'est pas à la maison et a le pc avec elle) et vous dirai ce que ça a donné. Merci.
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nemo92380
 
@marylis40

Encore 2 mois de bidouilles avant de perdre ta garantie... Si tu préfères essayer de le remettre en route alors que le sav existe rien ne t'empêche de continuer....
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marylis40 Messages postés 6 Statut Membre
 
je l'ai déja contacté et on doit me rappeler dans 24h, mais en attendant si je peux le remettre en route avec juste une manip simple, ça m'arrangerai, car s'ils me demandent de leur envoyer et qu'ils le gardent 1 mois (comme ça arrive souvent il parait), ma fille (14 ans) va être vraiment déçue, car elle n'a pas trop le temps de s'en servir, en dehors des vacances.
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nemo92380
 
@marylis40

C'est sûr ça ne coûte rien d'essayer mais d'un autre coté avec le sav tu auras un ordi réparé,vérifié et la garantie sera reportée pour les pièces changées ce qui peux tranquilliser ta fille aussi et si ça se trouve ils te feront un échange standard qui raccourcira la durée de la peine....Essaie de ne pas rater le fin de la garantie c'est le plus important.
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marylis40 Messages postés 6 Statut Membre
 
Marcel, elle a fait ta manip et rien de nouveau, donc j'attends l'appel du sav, surement demain.
Nemo, je suis d'accord avec toi et je compte bien faire marcher la garantie. Que Dieu t'entende et qu'ils raccourcissent la durée de la peine ^^
Merci à tous pour votre aide.
Je vais poser une autre question, au sujet de mon pc de bureau, qui est très long au démarrage.
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