Mp3 YP-Q2 Samsung bloqué

Bonjour,

J'ai un mp3 YP-Q2 qui marchait très bien jusque là et du jour au lendemain, il s'est bloqué sur l'écran d'accueil "Logo Q2". Je l'ai laissé se déchargé, je l'es rechargé et a chaque fois que je l'allume il se bloque à l'accueil, rien y fais même brancher sur le secteur ou sur le PC cela ne change rien. J'ai beau faire "Reset", il s'éteint, s'allume et se bloque. Pour l'éteindre je suis obligé de faire "Reste" à chaque fois. Enfin, mon PC ne le reconnait pas du tout. Que puis-je faire ? Comment puis-je faire pour le réinstaller ?