Blocage de l'ordinateur

Résolu
frusciante64 Messages postés 305 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
frusciante64 Messages postés 305 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis 4 jours, mon ordinateur se bloque et je suis obligée de l'éteindre de force! Il s'est même bloqué au démarrage ce matin donc j'ai très peur de perdre mes données.
D'habitude, j'utilise Ad-Remover ou SuperAntiSpyware pour enlever les pubs et autres mais là, rien n'y fait.

J'ai besoin d'une aide chaleureuse!!!

Merci d'avance!


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26 réponses

Lyonnais92 Messages postés 25159 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 537
 
Bonsoir,

désinstalle Chrome,

supprime si il existe encore C:\Users\Pauline\AppData\Local\Google\Chrome

fais redémarrer l'ordi,

réinstalle Chrome,

relances ZHPDiag et poste le rapport dans un lien.
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frusciante64 Messages postés 305 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   22
 
Voilà le lien ZHPDiag après avoir désintallé et réinstallé Chrome: https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=ZHPDiag_20111203_n75g615m13

Par contre, je n'ai plus mes favoris...! Est-ce qu'il existe un moyen de les récupérer?

Merci!
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Lyonnais92 Messages postés 25159 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 537
 
Bonjour,

je crains que tes favoris soient perdus et que tu doives les reconstituer.

Le rapport est OK.

On va nettoyer les outils :

Clique droit sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau,
puis sélectionne 'Exécuter en tant qu'administrateur'.

Clique sur le A rouge (Nettoyeur de Tools).

Clique sur Nettoyer.

Fais redémarrer l'ordi pour terminer le nettoyage.
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frusciante64 Messages postés 305 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   22
 
C'est fait!
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frusciante64 Messages postés 305 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   22
 
Par contre, depuis que j'ai réinstallé Chrome, un message s'affiche s'ouvant: "un plug-in supplémentaire est requis pour afficher certains éléments sur la page". Quand je clique sur "Installer le plug-in" rien ne se passe et quand je clique à côté sur "Vous rencontrez des problèmes lors de l'installation", j'arrive sur une page pour installer Java, or je l'ai déjà installé et c'est la même version...
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Essaie de répondre à TOUTES les questions, que nous sachions où nous allons....
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