Probleme connection souris "magic mouse"

boby -  
Chris 94 Messages postés 1937 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour, je n'arrive pas à connecter ma souris sans fil sur mon mac. Pourtant le bluetooth est activé, les piles sont neuves. Je ne vois pas pour qu'elles raisons mon mac ne la reconnaît pas. merci d'avance pour votre aide. De plus il ne reconnaît pas également le "magic trackpad".

4 réponses

Résumé de la discussion

Problème central : une souris sans fil et le Magic Trackpad ne sont pas reconnus par le Mac, malgré Bluetooth activé et des piles neuves, le système ne les détecte pas.
Plusieurs réponses soulignent qu'il faut préciser la configuration exacte et le contexte : modèle du Mac, version exacte de macOS, et si la souris ou le trackpad ont déjà fonctionné ou non.
Elles évoquent aussi le besoin d'un jumelage possible, de vérifier que l'appareil est en mode découverte et de tester si le Bluetooth détecte l'appareil immédiatement.
D'autres évoquent des options plus générales comme contacter le support Apple ou vérifier les garanties, selon le contexte matériel et la provenance des périphériques concernés.

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  1. Chris 94 Messages postés 1937 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 536
     
    Bonsoir,

    Tu ne donnes pas assez de précisions sur ta config et le problème lui-même.

    - Modèle précis de ton Mac ?
    - Version exacte de MacOS X ?
    - La Magic mouse a-t-elle été acheté avec le Mac ?
    - A-t-elle fonctionné auparavant ?
    - Si oui, y a-t-il eu des signes précurseurs ?

    Cordialement.
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    1. boby
       
      en faite j'ai un imac 27 pouces qui n'a pas encore un an.je fonctionne avec os x lion, version 10.7.2. la souris a toujours fonctionnée avant car je l'ai eu avec le mac. J'ai eu 1 problème d'alimentation. Je l'ai ramené où je l'ai acheté. Quand il me l'on redonné plus moyen de jumeler la souris avec le mac. il ne la reconnaît pas.
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    2. Chris 94 Messages postés 1937 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 536
       
      Bonsoir,

      Franchement, si ta bécane n'a pas encore un an, a déjà eu un problème, et que tu n'habites pas à 200 km du fournisseur, tu devrais recontacter le SAV.

      Cependant, auparavant (désolé pour le côté... insolent (?) de la question), tu as bien pensé à mettre en marche la souris avec le petit interrupteur de son ventre ?

      Et puis, quand même, dans les Préférences de souris (tu peux y accéder vie le menu BlueTooth), est-ce que le bouton "Configurer une souris BlueTooth" détecte la souris ?

      @+
      0
    3. boby
       
      non il ne la détecte pas. J'ai fait ce qui fallait.
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    4. Chris 94 Messages postés 1937 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 536
       
      Bonsoir,

      Tu as fait ce qu'il fallait ? C'est ) dire ? Tu as trouvé un truc ou tu l'a porté chez le fournisseur ou autre chose ?..
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    5. boby
       
      le fournisseur m'a dit de faire une petite manip mais rien n'y fait. le jumelage reste impossible.
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  2. nanar4327 Messages postés 1001 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   127
     
    bonsoir,
    il suffit de faire la même chose en changeant le mot téléphone par souris

    1) aller dans réglage ou paramètre.
    2) chercher connectivité ou Bluetooth donc activé Bluetooth
    3) rendre le téléphone visible donc afficher le téléphone
    4) aller dans mes périphériques rentrer le nom administrateur ou le nom de votre ordi.

    dans un deuxième temps il faut paramétrer l'ordi.
    1)aller dans préférences système
    2)aller dans la ligne matériel cliquer sur le logo bleu Bleutooth ou mieux encore
    aller dans la barre de menus haut droite activer Bleutooth si le logo est apparent.
    si il n'est pas visible il faut retourner dans préférences système et suivre le parcours pour rendre apparent le logo dans la barre des menus.

    essayer déjà ça
    à bientôt.
    Bernard.
    0
    1. nanar4327 Messages postés 1001 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   127
       
      Suite
      la même chose en changeant le mot téléphone par souris


      il y a aussi la solution du Bluetooth ce qui permet d'envoyer des photos ou autres dans l'ordi ou bien l'inverse de l'ordi au téléphone. ( pratique pour le carnet d'adresse).
      c'est un peu plus compliqué qu'avec le câble du téléphone.

      1) avez vous Bluetooth dans votre téléphone et votre ordi?
      2) quel genre d'ordi avez-vous ?
      3) est-il récent?

      si oui aux 3 questions pas de problème. } pour la souris pas besoin
      dans un premier temps il faut paramétrer votre téléphone.}

      1) aller dans réglage ou paramètre.
      2) chercher connectivité ou Bluetooth donc activé Bluetooth
      3) rendre le téléphone visible donc afficher le téléphone
      4) aller dans mes périphériques rentrer le nom administrateur ou le nom de votre ordi.

      dans un deuxième temps il faut paramétrer l'ordi.
      1)aller dans préférences système
      2)aller dans la ligne matériel cliquer sur le logo bleu Bleutooth ou mieux encore
      aller dans la barre de menus haut droite activer Bleutooth si le logo est apparent.
      si il n'est pas visible il faut retourner dans préférences système et suivre le parcours pour rendre apparent le logo dans la barre des menus.

      essayer déjà ça
      à bientôt.
      Bernard.
      0
    2. boby
       
      merci mais c'est déjà fait tout cela
      0
    3. nanar4327 Messages postés 1001 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   127
       
      bonsoir,
      un coup vous parlez de la souris et un peu plus tard vous parlez de l'iphone!!!!!!!!
      est-ce que vous avez le signe bluetooth dans la barre des menus?
      Bernard.
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    4. Chris 94 Messages postés 1937 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 536
       
      Bonsoir, Bernard,

      Euh... Voir par ici ;-)

      C'est vrai que ton interrogation va plus loin : BlueTooth est-il activé ?

      Cordialement.
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    5. nanar4327 Messages postés 1001 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   127
       
      bonsoir Chris 94,
      quand j'ai cliqué sur Voir par ici ;-) j'ai le même déroulé ci-dessus.
      je ne comprends pas peut-être qu'il me manque une case.il n'y a pas longtemps j'ai fais des testes de la mémoire où j'ai eu 20/20
      il y avait longtemps que tu étais abscent du site.
      Bernard.
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  3. nanar4327 Messages postés 1001 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   127
     
    bonsoir,
    boby
    oui j'ai le signe blue booth. je parle de l'iphone, de la souris car ils sont tous connectés en blue booth.
    quand tu dis que tu as bluebooth c'est dans la barre des menus?
    si oui dans la barre des menus, tu cliques sur le logo bluetooth une fenêtre va s'ouvrir.
    voici l'image:http://www.hebergeur-images.fr/image-740423611.html
    faites configurer un appareil bluetooth.
    faites tout appareil.
    à bientôt.
    Bernard.

    bonsoir Chris 94:
    moi sale copieur!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    je croyais que tu avais pris plein de vacances!!!!!!!!!!!!!!!
    moi j'ai des soucis avec mes parents et pas les moindre.
    le site est sympa.
    à bientôt.
    Bernard.
    0
  4. boby
     
    oui j'ai le bluetooth dans la barre des menus en haut. je fais configurer un appareil. ensuite le mac cherche l'appareil à détecter mais ne le trouve pas. pourtant la souris à son voyant vert qui marche. mais aucun appareil est dans la liste.
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    1. nanar4327 Messages postés 1001 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   127
       
      est-ce que vous avez fait tout appareil?
      voici des images
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    2. nanar4327 Messages postés 1001 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   127
       
      est-ce que vous avez fait tout appareil?
      voici des images à voir:
      http://www.hebergeur-images.fr/image-1126510477.html
      http://www.hebergeur-images.fr/image-474614067.html
      http://www.hebergeur-images.fr/image-1350014265.html
      http://www.hebergeur-images.fr/image-31689669.html

      comme vous pouvez voir mon téléphone est visible avec le Bluetooth.
      parce que je l'ai rendu visible.
      Bernar
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    3. boby
       
      jé rien de tout cela
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    4. nanar4327 Messages postés 1001 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   127
       
      bonjour,
      faites tout appareil.
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    5. boby
       
      en faite c'est le mac qui déconne. cela fait déjà deux fois que je le ramène. bref. merci quand même.
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