Bonjour,j'ai des soucis avec mon PC Résolu

Question

Bonjour, 

PC, qui Rame, Mozilla charge mais ne se connecte pas, je ne sais plus quoi faire!
Merci d'avance pour votre aide



Configuration: Windows XP / Internet Explorer 8.0

Smart91 · Answer

Bonjour,

On va faire un diagnostic de ton PC:

Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau 
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou depuis ce lien si le premier a des soucis:
http://www.moncompteur.com/compteurclick.php?idLink=18026 

Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
 
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 
-  Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer.
- Si tu possèdes Avast 6 comme antivirus, à l'alerte choisis "lancer normalement" 
(/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix)
-  Clique sur la loupe pour lancer l'analyse. 
-  Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 
-  Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 
-  Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/ 
-  Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\ZHP\). 
-  Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 
-  Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 
-  Un lien de cette forme : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt est ajouté dans la page. 
-  Copie ce lien dans ta réponse.

Smart

Smart91 · Answer

ESt-ceque tu peux télécharger le programme d'installation depuis un autre PC sain et le tranférer sur le PC infecté ?

Smart

chrysy · Answer

Oui, je bataille depuis un moment, je viens de t'envoyer un message, mais apparemment il n'est pas passé! rhoooooooo

BossHurrican · Answer

Peut etre as tu trop de programmes qui se lancent au démarrage qui ne sont utiles qu'à certains moments ou alors certains qui tournent en permanence sur ton pc alors que tu en as besoin que pour pour faire certaines choses bien précises.
Quand à Mozilla,passe à Internet Explorer en nettoyant tte trace de Mozilla ensuite retélécharge le et tu le réinstalle (si tu veux vraiment rester sur Mozilla) et surtout redémarre bien ton pc après tout ca et surtout quand ou si il te le demande.

Servir ne pas subir

BossHurrican · Answer

Oh j'ai pris du retard j'avais pas vu les réponses précédentes lol...

Servir ne pas subir

chrysy · Answer

Merci, certes j'ai tout en trop sur le PC, mais j'y connais pas grand chose, alors je fais comme je peux! et oui j'aimerais garder Mozilla§Merci encore

Smart91 · Answer

Trop de logiciel de sécurité sur ton PC. cela entraine des conflits et le ralentit.
Garde Antivir.
Désinstalle IObit Malware Fighter, A-squared, Spyware terminator, AVG antispywre et F-Secure


Fais de la plce sur ton disque C: il faudrait que tu supprimes une dizaine de GTB

Ensuite tu vas faire ceci:

- Ferme toutes tes applications en cours
- Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag en cliquant sur l'écusson vert) 
Si tu ne l'as pas, télécharge le depuis ce lien: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html
Copie/colle les lignes en gras suivantes :
 
---------------------------------------------------------- 
G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [bjeikeheijdjdfjbmknpefojickbkmom] Offerbox v.2.1.3441.119 (Activé)
[HKCU\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\Load]
[HKLM\Software\Classes\imside1egate.application.1]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{B00A2A69-AEB9-4466-A3D3-D965CCF868B6}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{FCBCCB87-9224-4B8D-B117-F56D924BEB18}]
O8 - Extra context menu item: Rechercher - (.not file.) - http:\edits.myway.com\menusearch.jhtml?s=100000379&p=YI&si=&a=33721D2A-E449-4456-9EB5-48E1A0E59148&n=2010071311
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{1CB20BF0-BBAE-40A7-93F4-6435FF3D0411}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{4B3803EA-5230-4DC3-A7FC-33638F3D3542}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{8736C681-37A0-40C6-A0F0-4C083409151C}]
[HKCU\Software\SweetIM]
O2 - BHO: (no name) - {EFA17361-CDC0-4927-9AFC-BAAD1F96B2AE} Clé orpheline
EmptyTemp
EmptyFlash
FirewallRAZ
---------------------------------------------------------- 
- Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper ») 
- Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes 
- Clique sur le bouton « GO » pour le lancer le nettoyage
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse 

Smart
 --
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)

Smart91 · Answer

"je ne trouve pas A-squared, Spyware terminator, AVG antispywre et F-Secure dans mes programmes???"
Ce n'est pas grave, ce sont des restes, on les supprimera en fin de désinfection.

Fais la suite 

Smart

Chrysy · Answer

ok, je fais ça de suite

Smart91 · Answer

Redémarre le PC. Refais un scant ZHPDiag et poste le rapport via cijoint

Smart

chrysy · Answer

http://cjoint.com/?AKykVe2WXIi

Smart91 · Answer

Comment se comporte ton PC ?

Tu vas faire ceci:

* Télécharge et installe Malwarebytes
* A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée
* Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme). C'est très important
* Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet puis "Rechercher"
* Ne t'inquiète pas, l'analyse peut durer plusieurs heures en fonction du nombre de fichiers et infections à analyser 
* A la fin de l'analyse, clique sur "Afficher les résultats"
* Coche tous les éléments détectés puis clique sur "Supprimer la sélection"
* Enregistre le rapport
* S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, clique sur Yes
* Un rapport apparait après la suppression : poste le dans ta prochaine réponse.

Smart

chrysy · Answer

http://cjoint.com/?AKyovM9VoIN

Smart91 · Answer

OK. C'est bon, on passe à la phase finale:
Il nous reste à faire:
- les mises à jour prioritaires
- l'optimisation du PC
- la désinstallation des outils de désinfection
- les conseils de prévention quand on surfe sur Internet

Fais les mises à jour suivantes:

Mise àjour Firefox vers la version 8.0.1:
Allez dans ? > Rechercher des mises à jour ... et cliquez sur "Appliquer la mise à jour"

Mise à jour Java 6 update 29 ==> https://www.java.com/fr/download/
Décoche la case "Installer la barre d'outils Ask" avant de cliquer sur suivant.
Ensuite désinstalle par ajout/suppression de programmes toutes les versions de Java 6 dont l'update est infèrieurs à 29

Tu dois aussi mettre à jour tous tes autres programmes pour combler des failles de sécurité... Vérifie les mises disponibles à l'aide de ce petit programme (choisis la version sans installation) : https://www.commentcamarche.net/faq/9908-filehippo-app-manager-vos-logiciels-sont-ils-a-jour
et lis ceci: Pourquoi tenir ses programmes a jour 

Optimisation:

ZHPFix

- Ferme toutes tes applications en cours
- Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag en cliquant sur l'écusson vert) 
Si tu ne l'as pas, télécharge le depuis ce lien: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html
Copie/colle les lignes en gras suivantes :
 
---------------------------------------------------------- 
O64 - Services: CurCS - ??/??/???? - C:\DOCUME~1\MARIE-~1\LOCALS~1\Temp\vdsdk.sys (.not file.) - VDSDK (VDSDK)  .(...) - LEGACY_VDSDK
[HKCU\Software\Spyware Terminator]
O43 - CFD: 12/02/2008 - 22:44:34 - [0] ----D- C:\Documents and Settings\Marie-Christine\Application Data\AVG7
O43 - CFD: 09/05/2011 - 00:44:48 - [0] ----D- C:\Documents and Settings\Marie-Christine\Application Data\f-secure
SR - | Auto 15/01/2008 366712 | c:\program files\a-squared free\a2service.exe (a2free) . (.Emsi Software GmbH.) - C:\Program Files\a-squared Free\a2service.exe
O23 - Service: a-squared Free Service (a2free) . (.Emsi Software GmbH - a-squared Service.) - C:\Program Files\a-squared Free\a2service.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] . (.RealNetworks, Inc. - RealNetworks Scheduler.) -- c:\program files\real\realplayer\update\realsched.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] . (.Apple Inc. - iTunesHelper.) -- C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] . (.Apple Inc. - QuickTime Task.) -- C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe
OPT:O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-21-2379475242-865380754-4023580435-1009-2379475242-865380754-4023580435-1005\..\Run: [ctfmon.exe] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
OPT:O23 - Service: Service Bonjour (Bonjour Service) . (.Apple Inc. - Bonjour Service.) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
OPT:SR - | Auto 12/10/2011 390504 |  (Bonjour Service) . (.Apple Inc..) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
---------------------------------------------------------- 
- Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper ») 
- Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes 
- Clique sur le bouton « GO » pour le lancer le nettoyage
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse 

1. Désinstallation des outils

- Télécharge DelFix (d'Xplode) sur ton bureau. 
- Lance le, (avec Vista/Seven, clic droit dessus, et sur exécuter en tant qu'administrateur) 
- Sélectionne Suppression 
- Copie/colle le contenu du rapport qui s'ouvrira à l'écran dans ton prochain message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur ( C:\DelFixSuppr.txt ) 
Une fois le rapport posté sur le forum, relance DelFix en sélectionnant Désinstallation. 

2. Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) : 
Avec ce logiciel on va supprimer les fichiers temporaires et inutiles sur ton PC. Ce n'est pas un logiciel qui supprime les infections
- Lance-le. Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc.... 
- Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage. 
- Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs (Sauvegarde la base de registre). 

3. Désactiver la restauration système et céer un point de restauration 
Dans la barre des tâches de Windows, clique sur Démarrer. 
Clique avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail puis clique sur Propriétés. 
Dans l'onglet Restauration du système, coche "Désactiver la Restauration du système" 
Clique sur Appliquer. 
Ensuite décoche "Désactiver la restauration du systeme" 
Clique sur appliquer puis ok 
Créer un point de restauration en cliquant sur démarrer => tous les programmes => accessoires => outils systeme => restauration du système => créer un point de restauration => tu mets un nom (par exemple : PR après désinfection) puis tu valides

Quelques conseils de Prévention

- Conserve MBAM. Il te servira à scanner les fichiers douteux en complément de l'antivirus et scanne le disque dur régulièrement. Mais n'oublie pas de faire la mise à jour avant de lancer le scan. 

Installe l'extension de sécurité adblock plus pour bloquer les publicités 
==> http://www.clubic.com/telecharger-fiche45912-adblock-plus.html

WOT - Extension pour ton navigateur internet : 
Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC : 
Pour Firefox : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/ 
Pour internet explorer : https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp 

Ci-dessous un tutoriel pour t'aider à installer WOT:
==> https://www.commentcamarche.net/faq/15620-wot-web-of-trust-essentiel-pour-l-internaute-avise

- Par rapport au P2P : http://www.libellules.ch/phpBB2/les-risques-securitaires-du-peer-to-peer-en-10-points-t28947.html 

- Les logiciels gratuits à éviter

- Ouvertures Pop-Up pibcitaires

- Voici un dossier complet sur le prévention et protection, il est absolument à lire (avec Adobe Reader ou Foxit Reader) : 
Prévention et Protection

- Un autre dossier sur:
Comment se protéger des logiciels potentiellement indésirables (PUP)

Sois plus vigilant(e) sur Internet à l'avenir

Voilà pour moi c'est terminé. Si tu as des questions n'hésite pas.

Smart

chrysy · Answer

Bonsoir, ben non ça va pas!!!, j'ai oublié de te dire que j'ai une mise à jour de XP qui ne se fait pas depuis plusieurs mois, ensuite, Mozilla dit qu'il est à jour avec la version 8.0.0
Java ne veut pas s'installer, erreur interne 2753.regutils.dll
ECHEC DE L'INSTALLATION, donc je n'avance pas :-(((

chrysy · Answer

J'ai Qd même fait ça, je ne sais pas si il fallait griller les étapes! désolée!	


http://cjoint.com/?AKzbsWpaDYG

Smart91 · Answer

OK on va essayer autre chose:

- Télécharge sur le bureau RogueKiller de Tigzy
- Quitte tous tes programmes en cours
- Sous Vista/Seven , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur
- Sinon lance simplement RogueKiller.exe
- Lorsque demandé, tape 1 [SCAN] et valide
- Un rapport (RKreport.txt) a du se créer sur le bureau, poste-le.

* Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois. Si cela ne passe toujours pas , (cela peut arriver), renommer RogueKiller.exe en Winlogon.exe

Smart

Smart91 · Answer

OK. Relance RogueKIller et hoisi l'option 2 et poste le rapport.

Ensuite tu vas faire ceci:

* Télécharge TDSSKiller (de Kaspersky Labs) sur ton Bureau.
* Lance le (si tu utilises Windows Vista ou 7 : fais un clic-droit dessus et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur")
* Clique sur Start Scan pour démarrer l'analyse.
* Si TDSS.tdl2 : l'option Delete sera cochée. 
* Si TDSS.tdl3 ou TDSS.tdl4 : assure toi que Cure soit bien cochée. 
* Si "Suspicious object" laisse l'option cochée sur Skip 
* Si Rootkit.Win32.ZAccess.* est détecté règle sur cure en haut , et delete en bas 
* Ensuite, clique sur Continue puis sur Reboot Now si nécessaire.
* Un rapport s'ouvrira au redémarrage de l'ordinateur.
* Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse.
Note : Le rapport se trouve également sous C:\TDSSKiller.N°deversion_Date_Heure_log.txt

Smart

chrysy · Answer

http://cjoint.com/?AKzlHfohvEQ

Smart91 · Answer

Curieux le PB

ZHPDiag ne montre plus rien
MBAM aussi
RogueKiller a réparer des trucs minimes
TDSSkiller ne montre rien.

On va reprendre.
- Est-ce que le PC rame toujours ?
- Est-ce que FireFox se connecte  ?
 Et enfin je te conseille de faire valider ta version Windows auprès de MIcrosoft ==>
https://support.microsoft.com/en-us/windows/activate-windows-7-or-windows-8-1-35f6a805-1259-88b4-f5e9-b52cccef91a0

Smart

chrysy · Answer

il rame moins, mais c'est pas ça!!! impossible toujours de faire ma MAJ de sécurité! impossible de mettre  a jour Java!firefox se connecte maintenant

BossHurrican · Answer

Restauration système avant les bugs.
 
Servir ne pas subir

chrysy · Answer

# DelFix v8.6 - Rapport créé le 26/11/2011 à 23:42:52
# Mis à jour le 13/10/11 à 18h par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Marie-Christine - ACER-7989E0343A (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Marie-Christine\Bureau\delfix.exe
# Option [Recherche]


~~~~~~ Dossiers(s) ~~~~~~

Présent : C:\Kill'em
Présent : C:\ZHP
Présent : C:\Documents and Settings\Marie-Christine\DoctorWeb
Présent : C:\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\ZHP
Présent : C:\Documents and Settings\Marie-Christine\Bureau\RK_Quarantine
Présent : C:\Program Files\ZHPDiag

~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

Présent : C:\AdwCleaner[R1].txt
Présent : C:\AdwCleaner[R2].txt
Présent : C:\AdwCleaner[R3].txt
Présent : C:\AdwCleaner[R4].txt
Présent : C:\AdwCleaner[R5].txt
Présent : C:\AdwCleaner[R6].txt
Présent : C:\AdwCleaner[S1].txt
Présent : C:\AdwCleaner[S2].txt
Présent : C:\AdwCleaner[S3].txt
Présent : C:\AdwCleaner[S4].txt
Présent : C:\AdwCleaner[S5].txt
Présent : C:\JavaRa.log
Présent : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Présent : C:\TCleaner.txt
Présent : C:\TDSSKiller.2.6.21.0_25.11.2011_11.28.50_log.txt
Présent : C:\TDSSKiller.2.6.21.0_25.11.2011_11.33.54_log.txt
Présent : C:\UsbFix_Upload_Me_ACER-7989E0343A.zip
Présent : C:\WinUpdateFix.txt
Présent : C:\Documents and Settings\Marie-Christine\Bureau\RogueKiller.exe
Présent : C:\Documents and Settings\Marie-Christine\Bureau	dsskiller.exe
Présent : C:\Documents and Settings\Marie-Christine\Bureau\ToolsCleaner2.exe
Présent : C:\Documents and Settings\Marie-Christine\Mes documents\Downloads\JavaRa.zip
Présent : C:\Documents and Settings\All Users\Bureau\ZHPDiag.lnk
Présent : C:\Documents and Settings\All Users\Bureau\ZHPFix.lnk
Présent : C:\WINDOWS\system32\o4Patch.exe
Présent : C:\WINDOWS\system32\VACFix.exe
Présent : C:\WINDOWS\system32\VCCLSID.exe
Présent : C:\WINDOWS\system32\IEDFix.exe
Présent : C:\WINDOWS\system32\WS2Fix.exe
Présent : C:\WINDOWS\system32\Reboot.exe
Présent : C:\WINDOWS\system32\SrchSTS.exe
Présent : C:\WINDOWS\system32\Dumphive.exe

~~~~~~ Registre ~~~~~~

Clé Présente : HKCU\Software\Ad-Remover
Clé Présente : HKCU\Software\g3n-h@ckm@n
Clé Présente : HKCU\Software\USBFix
Clé Présente : HKCU\Software\IDAVLab
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Ad-Remover
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\OldTimer Tools
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\IDAVLab
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Soeperman Enterprises Ltd.
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Swearware
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~~~~~~ Autres ~~~~~~

Présent : BitDefender Online Scanner

*************************

DelFix[R1].txt - [2817 octets] - [26/11/2011 23:42:52]

########## EOF - C:\DelFix[R1].txt - [2941 octets] ##########

Smart91 · Answer

Désolé pour le retard de ma réponse j''étasi absent


Est-ce que tu as fait ceci:

"Et enfin je te conseille de faire valider ta version Windows auprès de MIcrosoft ==> 
https://support.microsoft.com/en-us/windows/activate-windows-7-or-windows-8-1-35f6a805-1259-88b4-f5e9-b52cccef91a0

"pour ma version de windows XP Pro, je ne sais même pas comment elle est là, en fait au départ j'avais juste Windows Xp et depuis que j'ai XP Pro,"

Une version Pro ne s'installe pas toute seule. Est-u sûre deque tu as une version llégale de Windows ?
 
Smart

Smart91 · Answer

Oui, tu peux réinstaller, mais il faut le CD Windows. 

Est-ce que tu as essayé de valider ta version ? 

Smart 
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)

Smart91 · Answer

Si tu ne réponds pas, c'est que ta version n'est pas valide :-)

Je me trompe

Smart

chrysy · Answer

Bonjour, désolée j'ai eu des soucis et j'ai du m'absenter.
Non, je pense qu'elle n'est pas valide, en tout cas je ne l'ai pas acheter, il me semble que je l'ai télécharger il y a longtemps,mais je ne sais même pas comment j'ai fait.

Smart91 · Answer

C'est pour cela que tu as autant de pb. Je ne epux rine faire de plus. les infections vont revenir sans cesse. Il faut une version de Windows légale

Smart

Bonjour,j'ai des soucis avec mon PC - Page 2

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