Windows 7 ne répond plus au démarrage

DSUBSG -  
poupougne13 Messages postés 57643 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

je fais appel à vos lumières pour un problème sur mon ordi portable Acer Aspire acheté il y a 2 mois et sur lequel je travaille depuis 3 semaines (ayant souhaité achever le précédent avant d'attaquer le nouveau... just kidding, j'utilise l'ancien en ce moment même).
Alors que j'ai bossé dessus toute la journée de vendredi, qu'il n'a connu aucun plantage et que je l'ai arrêté normalement, samedi matin au premier démarrage plus rien ne répondait.

- Premier symptôme: l'ordi bloque à la saisie du mot de passe de session. Il ne refuse pas le mot de passe, mais mouline dans le vent (petit cercle bleu qui tourne sans discontinuer).

=> Redémarrage de l'ordi en l'éteignant de façon forcée. Toujours le même blocage.
=> Redémarrage en mode sans échec. L'ordi répond! C'est une bonne chose. En passant, analyse virale, qui ne détecte rien.
=> Restauration d'une config basée sur une version précédente qui avait marché. Je choisis la dernière en date: vendredi 8h36 du matin. Redémarrage normal.

- Second symptôme: l'ordi accepte le mdp au démarrage (même si cela lui demande un peu plus de temps que d'habitude). Windows apparaît! Je crie victoire... trop vite. Quand je ne fais rien, le pointeur de la souris est normal. Quand je le passe sur la barre des tâches, petit cercle bleu qui apparaît.

=> Gestionnaire des tâches: aucune application en cours. Je jette un oeil aux performances: UC utilisée oscille entre 0 et 1%. En dehors de cela, je ne peux rien faire. Si je clique sur l'explorateur Windows, l'ordi me dit que n'ai "pas assez de mémoire". Si je clique sur n'importe quelle application, cercle bleu puis au bout d'un certain temps une fenêtre me disant que le processus ne répond pas et me demandant si je veux le fermer.
=> Redémarrage en mode sans échec. Restauration d'une config datée du mercredi précédent. Redémarrage en mode normal.

- Troisième symptôme: cf. deuxième symptôme.

L'ordi ne répond donc qu'en mode sans échec avec ou sans prise en charge réseau.

A noter que si l'analyse virale n'a rien donné, le conflit logiciel me paraît peu probable aussi dans la mesure où je n'ai rien installé de nouveau dans la semaine qui a précédé.
J'ai procédé à une sauvegarde de mes données sur DD externe depuis le mode sans échec. Je dispose de 4 DVD de sauvegarde que m'a créé un pote quand il s'est occupé de le configurer à la première utilisation.

C'est à vous. Si vous êtes un petit génie de l'informatique, c'est un plus.
S'addr. à l'hôt. Mart., et plus si affinités. Avec un grand merci.
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5 réponses

Edawards Messages postés 18177 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 936
 
Bonjour,
Le PC a deux mois, donc le retourner au S.A.V. avec le facture d'achat pour que la garantie fonctionne, vous n'aurez rien à payer.
Surtout, s'il comporte un problème matériel.
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DSUBSG
 
Ouais je me doute que le plus simple c'est de le renvoyer, mais le but c'est aussi d'avoir quelques petits trucs et astuces de la part de gens qui s'y connaissent, et qui pourront être réutilisés le jour où l'ordi ne sera plus en garantie. On nous entube déjà avec nos bagnoles qu'on ne peut plus bricoler nous-mêmes, si en plus il faut dire amen aux fabricants d'ordis...
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Edawards Messages postés 18177 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 936
 
Bonjour,
Sur les PC neufs, il y a souvent des virus, qu'il faut éliminer dès le départ.
Après, il faut créer les DVD masters de Restauration, qui sont attribués et fonctionnels, que pour le PC uniquement.
Vous faites toutes les mises à jour aussi, cela permet d'avoir un PC avec un sytème stable.
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paslau35 Messages postés 8783 Statut Membre 698
 
brj

ce genre de problème ressemble fort a une infection virale
tu dit j ais fais un scan virale avec quoi!!!!

ou repos te dans 'virus et sécurité )
il y a quoi comme protection sur ce pc
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poupougne13 Messages postés 57643 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 572
 
Bonjour...

"pas assez de mémoire" ou "pas assez de mémoire virtuelle" ?
Tu as combien de RAM physique, et combien en "virtuelle" ?

Cdt,
@+
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DSUBSG
 
Alors, dans l'ordre:
@Paslau:
- analyse virale avec Avast

@Poupougne:
- le message c'est "la mémoire libre est insuffisante pour exécuter ce programme. Quittez un ou plusieurs programmes, puis essayez à nouveau".
- 4Go de RAM, DD 500Go dont 60 utilisés seulement

@Edawards:
- les DVD masters, si tu relis mon premier commentaire, je les ai. Le problème pour le moment c'est que je sais pas trop comment m'en servir... (oui oui, je suis bien un boulet... pourquoi?)
- les MAJ je les faisais à chaque fois qu'elles étaient demandées, et ce depuis que j'ai commencé à l'utiliser.
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Edawards Messages postés 18177 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 936
 
Il faut passer Malwarebytes en analyse complète, c'est long mais s'il trouve des infections, il faut tout supprimer et redémarrer le PC.
Désactiver surtout Avast, si vous avez la dernière version.
Il pose pas mal de problèmes cet anti-virus.
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poupougne13 Messages postés 57643 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 572
 
Re...

Frappe "mémoire virtuelle" dans "aide", et va voir si tu as 1.5 fois ta ram installée en virtuelle ou si la case "laisser le système gérer..." est cochée...
Tu peux aussi tout décocher dans DEMARRER/EXECUTER/MSCONFIG/DEMARRAGE et tu verras si ça va mieux..si ce sont des logiciels qui perturbent la machine, ça devrait aller comme ça, ensuite, il n'y aurait "plus qu'à" les recocher un par un....
@+

"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias "nobody" ! ;) (°!°)
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