Bonjour, Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 7.0 Depuis un mois maintenant je ne peux plus utiliser firefox, et cela est arrivé du jour au lendemain. Je peux l'installer sans problème mais lorsque je veux le lancer, j'ai le message d'erreur suivant "Firefox a cessé de fonctionner. Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible." J'ai désinstallé puis réinstallé le programme, je l'ai fais aussi avec un clic droit sur le fichier exécutable en mode administrateur, désactivé windows defender, mais toujours rien. Si dans votre grande bonté et votre grande sagesse vous auriez une solution à me proposer je vous en serai particulièrement reconnaissant, je n'en puis plus de IE!!! Merci à toute aide qui sera la bienvenue

Bonjour, Je vais tenter de t'aider pour régler ton problème. Quelques précisions: * N'ouvre pas d'autre sujet sur ce forum ou sur un autre sur la même affaire. * Sois patient (e) en tant que bénévole je ne suis pas toujours disponible (j'ai aussi d'autres occupations). Mais j'essayerai de t'accompagner jusqu'au bout. * La désinfection ne sera terminée que lorsque je te le dirai même s'il te semble que ta machine est "clean" sinon il te faudra surement tout recommencer. Tu auras des rapports à me transmettre par l'intermédiaire d'un dépôt de fichier, note la procédure à suivre, je ne te la rappellerai pas ultérieurement et ne colle pas tes rapports directement dans ta réponse par copier/coller (sauf s'ils sont très courts!) Dépôt de fichiers: * Pour me transmettre les rapports que tu obtiendras à la suite du passage d'outils tu cliqueras sur un de ces liens : cijoint ou pjjoint * Tu cliqueras ensuite sur Parcourir et chercheras le fichier du rapport, je t'indiquerai ou il est. * Tu cliqueras sur Ouvrir puis sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". Un lien de cette forme: http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt sera ajouté dans la page. * C'est ce lien que tu auras à me transmettre et uniquement cela. Pour commencer : *Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau ou depuis ce lien si le premier a des soucis: http://www.moncompteur.com/compteurclick.php?idLink=18026 /!\Il est très important de l'enregistrer sur le bureau / !\ *Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions. * N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. /!\L'outil a créé 3 icônes ZHPDiag , ZHPFix et MBRCheck) /!\ /!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clic droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur » /!\ * Si tu possèdes Avast 6 comme antivirus, à l'alerte choisis "lancer normalement" * Clique sur la grosse flèche verte pour vérifier la mise à jour. S'il est à jour, message > "votre version est à jour". * Clique alors sur la loupe pour « lancer le diagnostic » . * ZHPDiag va alors analyser le contenu de ton ordinateur à la recherche d'informations sur ton système d'exploitation, la base de registre... Patiente jusqu'à la fin de l'analyse. Il peut arriver que le logiciel donne l'impression d'être bloqué ; patiente ! * En cas de blocage sur la section O80, clique sur le tournevis pour le décocher. * Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. * Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. * Cherche le dossier où est installé ZHPDiag (en général C:\ZHP\). * Transmets moi le lien du fichier comme indiqué en préambule "Dépôt de fichier" *Rappel des dépôts : cijoint ou pjjoint A+

"Firefox a cessé de fonctionner" - Page 3

Réponse 41 / 43

léti

J'ai oublié de poster le rapport :

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20111206_d5w13r9x7c9

Réponse 42 / 43

cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 702

Parfait, ce fut un plaisir de t'aider !

Si tu as encore besoin de moi, envoie moi un mail privé.

Mais gare au P2P, en soi ce n'est pas illégal (suivant ce que l'on s'échange bien sur (Hadopi)!), le plus dangereux ce sont les cracks !

Allez, bon courage !

Réponse 43 / 43

NookZ Messages postés 2376 Statut Membre 514

Je dis ça comme ça, mais tu peux toujours télécharger chrome et importer tout ton historique/marques-pages etc de firefox quand ça te sera demandé à l'install

Utilisateur anonyme

Si l'ordinateur est infecté, ça ne résoudra le problème que partiellement (et encore)..

D'où l'utilisation d'un logiciel de diagnostique comme ZHPdiag.

Bonne journée :-)

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