7.50€ pour délivrer un code PUK ? DU VOL !

Bonjour,

Je m'adresse à vous pour vous demander si vous avez déjà été confronté à ce cas de figure, à savoir demander votre code PUK à votre service client (à savoir Bouygues dans mon cas), et que l'on vous facture 7.50€ cette opération ?

Est-ce réellement le cas ? Vous a-t-on vraiment prélevé cette somme ? Si oui, je trouve cela honteux, surtout pour un code qui n'était même PAS dans la boîte à l'achat !
Pour moi c'est du vol, et ceux qui me diront "Oui, mais sur Internet c'est gratuit, t'avais qu'à aller voir", je répondrai : "Tout le monde n'a pas Internet chez lui, et si on l'utilise sur son portable, je me demande bien comment on ferait pour aller le consulter si notre téléphone est bloqué. "
Reste les amis, mais si vous en avez besoin dans l'immédiat, on a pas toujours quelqu'un sous la main pour nous prêter sa connexion.

MAIS SURTOUT, le comble du comble : ça n'a pas fonctionné ! La carte SIM était en effet défectueuse ! Conclusion, une nouvelle carte SIM à 10€ plus les 7.50€ = une carte SIM à 17.50€. Moi c'est mon budget nourriture pour une semaine ça !

Bref, ce message est aussi un coup de gueule. Pourquoi ce serai "à priori" gratuit chez Orange et SFR, alors que Bouygues vous facture l'opération à 7.50€. ?

J'attends de voir ma facture, mais si tel était le cas, je sens que Free va se faire un futur client.
(Ce sujet correspond peut-être plus au Forum Discussion, si c'est le cas, je ne sais pas dans quelle catégorie l'inclure.)