Gros problème Nexway download manager !

Bonjour,

J'ai fait l'achat avant hier du jeu Elder scroll Skyrim sur Cdiscount en téléchargement. J'ai payé le jeu, et hier matin j'ai recu un mail de confirmation avec un lien pour installer download manager, une clé cd etc.
Le probleme c'est que quand j'ouvre le lien, que j'éxecute ou enregistre le logiciel, il s'ouvre et me dit instantanément : " an error has occured while querying the server please try again later. Error code : 0.
Ca fait donc presque 2 jours, et je peux toujours pas télécharger mon jeu ! est ce normal ?

et bien sur le SAV en ligne de Cdiscount ne marche pas aujourdhui ... help svp !