SVP Grand Probleme avec mon laptop.Urgent!

Bonjour,

SVP j'ai un grand probleme avec mon laptop

au début j'avais le probleme de "explorateur windows a cessé de fonctionner" lorsque j'ouvrais un dossier "document" qui contenait des fichier .pdf
on m'a conseillé de faire une analyse . j'ai fait l'analyse avec Avast free antivirus

et apres l'analyse "aucun virus detécté" j'ai redemarrer mon pc et voila que je peux plus ouvrir aucun fichier l'erreur "explorateur windows a cessé de fonctionner" me bloque
et meme pas internet car j'ai j'erreu "internet explorer a cessé de fonctionner "

j'ai un laptop HP 6730s windows vista

SVP c'est urgent aidez moi . Merci d'avance