Mon portable Compaq gèle !

shanielee -  
Bonjour,
j'ai un portable Compaq Presario et ça fait bientôt un an que je l'ai. Et depuis hier soir, il gèle, soit au démarrage ou après 15 minutes qu'il soit allumé. Quand je dis qu'il gèle, l'écran se bloque complètement, il est impossible de faire quelque chose ou de bouger la souris, et je dois enlever la batterie pour le fermer. J'espère que c'est un problème que je pourrai régler moi même au lieu d'aller voir le fabricant.

Merci de votre aide d'avance,

Shanielee

p.s; mon portable est sous vista, et j'ai Firefox comme navigateur par défaut

49 réponses

  • Votes
  • Date
  • Date décroissante
Résumé de la discussion

Un portable Compaq Presario sous Vista se fige au démarrage ou après environ 15 minutes, rendant l'écran bloqué et nécessitant d'interrompre l'alimentation en retirant la batterie. La solution privilégiée dans les échanges consiste à démarrer en mode sans échec et à effectuer une restauration système à une date antérieure au problème, afin d'éviter les dysfonctionnements matériels. D'autres éléments évoquent la vérification de la référence complète du PC et la possibilité d'un échange sous garantie si le problème persiste, ainsi que la désinstallation éventuelle du Service Pack 1 et une réparation matérielle.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. exla Contributeur
    bonjour,

    Essayez de démarrer en mode sans échec
    tapotez la touche F8 en général ou ( F5 selon les pc) au démarrage, puis sélectionnez, avec le flèches du clavier,"mode sans échec" puis appuyez sur la touche entrer
    démarrez en administrateur

    puis essayez de faire une restauration système à une date antérieure au problème.

    pour vista

    http://www.libellules.ch/restauration_system_vista.php

    1. shanielee Auteur
      Est-ce que ça va effacer mes fichiers (photos, documents, vidéos etc ...) ?
      1. exla Contributeur
        re

        non; pas les fichiers personnels
    2. shanielee Auteur
      Et ça va changer quelque chose sur mon ordi ou ... ? Désolé si je pose beaucoup de questions, mais j'ai jamais fait ça, donc je me renseigne avant d'avoir une surprise que j'aimerais pas ^^.
      1. exla Contributeur
        re

        si vous avez installé un logiciel, il est possible qu'il ne soit plus présent en fonction de la date que vous allez choisir, idem pour les mises à jour windows.
    3. shanielee Auteur
      Ok, c'est bon ;) merci beaucoup :D je te redonne des nouvelles :)
      2. shanielee Auteur
        J'ai un problème, tous les points de restauration sont après que le problème se manifeste, et impossible de créer un point de restauration car l'onglet ''Protection du système n'apparaît pas quand j'ouvre ''Propriétés du système'' !
        3. exla Contributeur
          re

          en mode sans échec, comment se comporte le pc, il gèle aussi ?
          1. shanielee Auteur
            Non, mais je me suis trompé, mon pc est sous windows 5, si ça change quelque chose ... :s
            3. exla Contributeur
              re

              vous dîtes : depuis hier soir, il gèle,

              si vous avez un point avant hier soir, faites la restauration avant hier soir
              1. shanielee Auteur
                Justement, j'en ai pas ... C'est tout des points hier soir, mais après que le problème est apparu :/
                1. exla Contributeur
                  sur les points que vous avez, il est marqué quoi windows update ou autres,

                  avez vous installé quelque chose
                  1. shanielee Auteur
                    Je comprend pas vraiment la question, mais ce que j'ai c'est;
                    -Windows Update
                    -Windows Live Essentials
                    -CheckIfInstallerIsBusy
                    -Windows Update
                    -Windows 7 Service Pack 1
                    (Celui qui est le premier est le plus récent, et plus ça descend plus c'est ancien)

                    Et j'ai installé ''Les sims 3 Destination Aventure juste avant que le problème apparaîssent .. (Et il y avait plusieurs problèmes lors de l'installation).

                    Si ça peut t'aider a cerner le problème.
                    1. exla Contributeur
                      re

                      Et j'ai installé ''Les sims 3 Destination Aventure juste avant que le problème apparaîssent .. (Et il y avait plusieurs problèmes lors de l'installation).

                      désinstallez le, si vous avez ccleaner, utilisez le pour la désinstallation, puis recherchez les erreurs du registre et les corriger.

                      voir tuto

                      https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/
                      1. shanielee Auteur
                        Comment recherche-t-on les erreurs du registre et comment les corrige-t-on ?

                        Merci de ton aide :)
                        3. shanielee Auteur
                          Est-ce important que je fasse un sauvegarde des clés du registre qui vont être supprimé ?
                          1. exla Contributeur
                            re

                            vous pouvez le faire par sécurité.
                        • 1
                        • 2
                        • 3