Mon portable Compaq gèle !

Question

Bonjour, 
j'ai un portable Compaq Presario et ça fait bientôt un an que je l'ai. Et depuis hier soir, il gèle, soit au démarrage ou après 15 minutes qu'il soit allumé. Quand je dis qu'il gèle, l'écran se bloque complètement, il est impossible de faire quelque chose ou de bouger la souris, et je dois enlever la batterie pour le fermer. J'espère que c'est un problème que je pourrai régler moi même au lieu d'aller voir le fabricant. 

Merci de votre aide d'avance,

Shanielee 

p.s; mon portable est sous vista, et j'ai Firefox comme navigateur par défaut

exla · Answer

bonjour,

Essayez de démarrer en mode sans échec
tapotez la touche F8 en général ou ( F5 selon les pc) au démarrage, puis sélectionnez, avec le flèches du clavier,"mode sans échec" puis appuyez sur la touche entrer
démarrez en administrateur

puis essayez de faire une restauration système à une date antérieure au problème.

pour vista

http://www.libellules.ch/restauration_system_vista.php

shanielee · Answer

Est-ce que ça va effacer mes fichiers (photos, documents, vidéos etc ...) ?

shanielee · Answer

Et ça va changer quelque chose sur mon ordi ou ... ? Désolé si je pose beaucoup de questions, mais j'ai jamais fait ça, donc je me renseigne avant d'avoir une surprise que j'aimerais pas ^^.

shanielee · Answer

Ok, c'est bon ;) merci beaucoup :D je te redonne des nouvelles :)

shanielee · Answer

J'ai un problème, tous les points de restauration sont après que le problème se manifeste, et impossible de créer un point de restauration car l'onglet ''Protection du système n'apparaît pas quand j'ouvre ''Propriétés du système'' !

exla · Answer

re

Libre à vous de choisir un autre point de restauration.
Pour cela, cochez "Choisir un autre point de restauration" (image 1)

http://www.libellules.ch/restauration_vista1.jpg

avez vous coché choisir un autre point de restauration ?

shanielee · Answer

Il n'a pas ces options. Je ne comprends pas ?

exla · Answer

re

en mode sans échec, comment se comporte le pc, il gèle aussi ?

shanielee · Answer

Non, mais je me suis trompé, mon pc est sous windows 5, si ça change quelque chose ...  :s

shanielee · Answer

**windows 7 x)

shanielee · Answer

J'ai essayé, mais aucun autre point s'affiche :S

exla · Answer

re

vous dîtes : depuis hier soir, il gèle,

si vous avez un point avant hier soir, faites la restauration avant hier soir

shanielee · Answer

Justement, j'en ai pas ... C'est tout des points hier soir, mais après que le problème est apparu :/

exla · Answer

sur les points que vous avez, il est marqué quoi  windows update ou autres, 

avez vous installé quelque chose

shanielee · Answer

Je comprend pas vraiment la question, mais ce que j'ai c'est;
-Windows Update
-Windows Live Essentials
-CheckIfInstallerIsBusy
-Windows Update
-Windows 7 Service Pack 1
(Celui qui est le premier est le plus récent, et plus ça descend plus c'est ancien)

Et j'ai installé ''Les sims 3 Destination Aventure juste avant que le problème apparaîssent .. (Et il y avait plusieurs problèmes lors de l'installation).

Si ça peut t'aider a cerner le problème.

exla · Answer

re

Et j'ai installé ''Les sims 3 Destination Aventure juste avant que le problème apparaîssent .. (Et il y avait plusieurs problèmes lors de l'installation). 

désinstallez le, si vous avez ccleaner, utilisez le pour la désinstallation, puis recherchez les erreurs du registre et les corriger.


voir tuto

https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/

shanielee · Answer

Comment recherche-t-on les erreurs du registre et comment les corrige-t-on ? 

Merci de ton aide :)

exla · Answer

re

lisez le tuto

et voir photo

https://www.malekal.com/fichiers/CCleaner/CCleaner9.png

shanielee · Answer

Oups, ok je regarde ça ;)

shanielee · Answer

Est-ce important que je fasse un sauvegarde des clés du registre qui vont être supprimé ?

shanielee · Answer

Après avoir tout fait ça, puis-je redémarrer mon ordi normalement ?

shanielee · Answer

Euh ... Il gèle encore. -_-

exla · Answer

re

il faut trouver le coupable, essayez ça

https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

shanielee · Answer

Je dois désinstaller windows 7 ?

shanielee · Answer

Ok .. mais je ne comprend pas vraiment ce que je dois faire ? 

Mais si tu veux savoir, Windows 7 était déjà installer sur mon ordi à son achat ..

exla · Answer

re

la mise à jour du sp1

La manière la plus simple de désinstaller SP1 est d'utiliser les Programmes et fonctionnalités.

    Cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, cliquez sur Programmes, puis cliquez sur Programmes et fonctionnalités.

    Cliquez sur Afficher les mises à jour.

    Cliquez sur Service Pack pour Microsoft Windows (KB 976932), puis cliquez sur Désinstaller.

    Si vous ne voyez pas Service Pack pour Microsoft Windows (KB 976932) dans la liste des mises à jour installées, il est probable que SP1 soit déjà installé sur votre ordinateur. Par conséquent, vous ne pouvez pas désinstaller le Service Pack. Si le Service Pack est répertorié mais grisé, vous ne pouvez pas le désinstaller.


Amicalement exla

shanielee · Answer

Mais, ce n'est pas dangeureux de le désinstaller ?

exla · Answer

re

il fait parti des points de restauration système, donc c'est vous qui' l'avait installé, donc suivez les instructions pour le désinstaller, moi même je ne l'ai pas installé, il sert à rien.

shanielee · Answer

Je n'ai que la mise à jour KB976902 qui est la plus ressemblante à celle que je dois désinstaller, sinon je ne trouve pas l'autre ...

shanielee · Answer

Ok, c'est bon :)

shanielee · Answer

Est-ce normale que windows ne peut pas s'ouvrir normalement et que j'ai du faire une recherche d'erreur qui empechait windows d'ouvrir normalement et qu'il me demande de refaire une restauration de système ??

shanielee · Answer

Oui, je dois encore le restaurer comme il me le dise ou non ?

shanielee · Answer

ça prend environ combien de temps ?

shanielee · Answer

ok, et si c'est plus long, il y a-t-il un problème ?

shanielee · Answer

Bien, c'est une ligne qui se déplace toujours .. je sais pas trop comment l'expliquer, mais on voit pas si ça progresse ou non, et en dessous c'est écrit: ''Tentative de réparation''.

shanielee · Answer

Euh ... Il dise que l'outil de3 redémarrage système ne peut pas réparer automatiquement l'ordinateur et que je peut soit envoyer des informations sur ce problème ou non. Je fais quoi ?? Et que se passe-t-il avaec mon ordi ?

shanielee · Answer

Il n'ouvre pas plus ... Je ne comprends plus rien. Est-il fichu ??

shanielee · Answer

Ok, je vais essayer ..

shanielee · Answer

Je susi connecté .. donc je fait quoi ?

exla · Answer

faites un nettoyage du pc, voir tuto ccleaner


https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/


puis analyser le pc avec malwarebytes, et supprimer les infections s'il y en a

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/


et ensuite si vous avez encore des problèmes, faire une analyse antivirus du pc  en ligne avec nod 32

https://www.eset.com/

shanielee · Answer

L'analyse avec malwarebytes peut prendre jusqu'à combien de temps ? Car ça fait 52 minutes qu'il analyse ..

shanielee · Answer

Bon, j'ai fait tout nettoyer les éléments infectés, et j'ai redémarrer mon ordi. Il me demande si je veux Lancer l'outil de redémarrage système car mon ordi ne peut pas démarrer car il a eu une récente modification du matériel ou du logiciel qui pourrait en être la cause, ou si je veux lancer l'ordi normalement. Je fais quoi ?

shanielee · Answer

Oui, mais cooment je démarre mon ordi ?

shanielee · Answer

Pourrais-tu m'expliquer qu'elle la cause de mon problème ?? Car je ne comprend pas vraiment ce que je fais et j'ai l'impression que mon problème empire.

shanielee · Answer

Est-il grave ?

shanielee · Answer

Bah, c'est rendu qu'il ferme tout seule, j'crois qu'yer fichu.

shanielee · Answer

Quand tu parles refaire une installation, c'est comme une remise à zéro ? Et c'est sûr que mon ordi va se débarrasser de ce qui le faire buggé ?

exla · Answer

re

normalement oui

shanielee · Answer

C'est bon, je crois que je vais en faire une. Au pire, je l'échangerais, j'ai toujours l'a garanti. Merci ! :)

Mon portable Compaq gèle !

49 réponses

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