Probleme sur Hp

Fermé

bibi - 2 nov. 2011 à 23:08
Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 - 3 nov. 2011 à 16:13

Bonjour,

Je viens d acheter un hp 530e sur internet je l ai branché il y a bien eu les premieres images start windows et ensuite ecran noir je peux voir le curseur de la sourris mais rien il reste la.

J ai attendue 2h en me disant que peux etre qq chose s installe, mais rien apres 2h.

Pouvez vous m aider??.

Merci.

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 935
3 nov. 2011 à 06:44

Bonjour,
Si le PC est neuf, retour S.A.V. avec la facture comme preuve d'achat.
Il est sous garantie, donc ils doivent s'en charger eux.

bibi
3 nov. 2011 à 10:43

pfffff je l ai acheter sur internet ca va etre le bordel pour le renvoyer mnt :(

je savais que j aurais du aller dans un mag a la place d internet :(.

Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 935
3 nov. 2011 à 16:13

Non, vous devez avoir un N° de téléphone à contacter inscrit, sur votre facture d'achat parce-que si à la livraison, il a pris un coup autant que vous leur retourniez et à leur frais.
C'est une Société de transport qui vient le prendre chez vous et il le renvoie à leurs frais aussi.
Essayez de trouver le N° de Téléphone.

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