Impossible de supprimer une impression

Bonjour,
me voila comme bien d'autres bloqués avec un document en cours de suppression et qui ne veut pas se supprimer
j'ai voulu faire une impression et je me suis apercu que le fichier comportait 15 page et que je ne voulais que la 1ere. j'ai donc fait annuler impression et depuis le document est marqué "suppression" mais rien ne passe.
-j'ai teste cmd net start spooler==> marche pô
-j'ai été dans system32/spool/printer effacé document ==> marche pô car la réponse est ouvert dans un autre programme
-j'ai essayé de supprimer l'imprimante pour la reinstaller ==> impossible car il y a un travail en cours

donc si vous pouviez m'aider ce serait tres sympa