Probleme extinction ordinateur

Bonsoir à tous
Voici mon probleme.

Il m'est impossible d'eteindre mon portable normalement, (par le menu demarrer, arreter) ainsi que de fermer la session, ou de redemarrer.
Je n'ai aucun message, mais rien ne se passe du tout.

Apparemment je n'ai aucun autre symptome.

Je possede windows xp sp2

merci
sonic730