Impossible d'installer/désinstaller
titinouille
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titinouille Messages postés 8 Statut Membre -
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Bonjour,
J'ai windows sur netbook et depuis quelques temps, je n'arrive pas par exemple, à télécharger la nouvelle version d'Itunes ou d'autres logiciels, ça me met "échec lors de l'installation" et pareil pour désinstaller quelque chose.
Merci de m'aider, j'aimerai pas perdre ce que j'ai sur cette ordi par contre ...
J'ai windows sur netbook et depuis quelques temps, je n'arrive pas par exemple, à télécharger la nouvelle version d'Itunes ou d'autres logiciels, ça me met "échec lors de l'installation" et pareil pour désinstaller quelque chose.
Merci de m'aider, j'aimerai pas perdre ce que j'ai sur cette ordi par contre ...
5 réponses
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bonsoir,
voir ici et lancez fixit
https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions -
J'ai cliquer et eu ce message d'erreur :
C:\Users\Anthony\AppData\Local\Temp ne pourra être enregistré car une erreur inconnue est survenue.
Essayez d'enregistrer le fichier ailleurs. -
re
faites un nettoyage du pc, voir tuto ccleaner
https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/
puis analyser le pc avec malwarebytes, et supprimer les infections s'il y en a
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
et ensuite si vous avez encore des problèmes, faire une analyse antivirus du pc en ligne avec nod 32
https://www.eset.com/
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Déjà fait Ccleaner en début de semaine, donc je vais essayer le deuxieme lien.
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Je suis avec Firefox et rien ne s'ouvre lorsque je clique sur télécharger, aucune éxecution
