Impossible d'installer/désinstaller

Question

Bonjour, 

J'ai windows sur netbook et depuis quelques temps, je n'arrive pas par exemple, à télécharger la nouvelle version d'Itunes ou d'autres logiciels, ça me met "échec lors de l'installation" et pareil pour désinstaller quelque chose. 

Merci de m'aider, j'aimerai pas perdre ce que j'ai sur cette ordi par contre ... 

Configuration: Windows 7 / Firefox 7.0.1

exla · Answer

bonsoir,

voir ici et lancez fixit

https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

titinouille · Answer

J'ai cliquer et eu ce message d'erreur : 

C:\Users\Anthony\AppData\Local\Temp ne pourra être enregistré car une erreur inconnue est survenue.

Essayez d'enregistrer le fichier ailleurs.

exla · Answer

re

faites un nettoyage du pc, voir tuto ccleaner


https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/


puis analyser le pc avec malwarebytes, et supprimer les infections s'il y en a

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/


et ensuite si vous avez encore des problèmes, faire une analyse antivirus du pc  en ligne avec nod 32

https://www.eset.com/

titinouille · Answer

Déjà fait Ccleaner en début de semaine, donc je vais essayer le deuxieme lien.

titinouille · Answer

Je suis avec Firefox et rien ne s'ouvre lorsque je clique sur télécharger, aucune éxecution

Impossible d'installer/désinstaller

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