Impossible d acceder a mon espace "membres"

Bonjour,
suite à mon inscription sur un site payant, j ai reçu un nom d utilisateur et un mot de passe.lorsque je me rend sur ce site, je clique sur acces membres, je rendre mes données personnelles et ça ne marche pas( j ai remarqué que la page web en arrière plan de la fenetre ou je rentre mes données n arrive pas à se charger complètement et bloque à la moitié tout en continuant a essayer de telecharger) . j ai essayé plusieurs fois, les infos rentrées sont correctes. J ai essayé de mon telephone portable] et la ça marche( sauf que je ne trouve pas sur la fenetre ouverte de mon telephone l endroit ou il faut se deconnecter sur ce site ),pouvez vous m aider svp en sachant que je ne suis pas un as en informatique lol, je vous remercie.