Plantage complet

Question

Bonjour à tous,
J'ai une amie totalement plantée avec un PC HP très récent, je recherche quelques idées
Au démarrage à priori des accès CD DVD (diode clignote), mais ensuite à priori pas du tout d'accès disque.
Absolument rien à l'écran.
Si je mets un CD rien ne se passe même pas avec le DVD de restauration.
j'ai vérifier le branchemant du DD OK

Que faire ?
Ne serait ce pas un plantage complet du DD pourtant à priori la sitauation c'est dégradé petit à petit, difficulté d'arrêt...
Pb de VIRUS ?

Merci d'avance de vos suggestions ou avis

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Julien84 · Answer

Salut,As-tu essayé de remettre les paramètre du BIOS par défaut?Sinon, réinstalle!

edia · Answer

malheureusement je n'ai pas accès au Bios.j'ai bien essayé le F5 préconisé mais rien ne se passe !

Julien84 · Answer

Touche F5, t'es sûr?C'est pas plutôt la touche F2 (ou Suppr)?

edia · Answer

Bonsoir, et merci de vos suggestions
Oui l'entrée ds le Bios est en fait par F1, mais je n'y suis pas arrivé.
je lui ai donc conseillé de voir carrefour pour faire fonctionner la garantie.
Je vous tiendrai au courant.

Merci encore

Plantage complet

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