Soucis retouche

Bonjour,
Jusqu'à présent avec photofiltre je n'avais aucun problème pour retoucher des photos issues d'un appareil.
il se trouve que je ne peux intervenir sur une photo tirée sur un portable et transmise sur l'ordinateur il m'est impossible de retoucher cette photo.
J'active le tampon, vais sur CTRL repère un point fixé et lorsque j'interviens pour retoucher la croix se manifeste sur le point que j'avais pris en référence et non sur le point à retoucher.
J'ai fait l'expérience sur un autre sujet sans problème.
Que se passe-t-il ?
Merci d'avance.