Lettre trop petite sur les mail

Bonjour,a tous
lorsque j'écris une lettre sur mon mail (je suis sur Voila.fr)les lettres sont toutes petites c'est à peine si je les vois j'ai bien essayé de les agrandir en cliquant sur taille qui va de10 à 20 mais ça ne change pas impossible, j'ai demandé aVoila mais il ne me réponde pas . Quelqu'un peut il me dire comment faire ?
d'autre part à chaque fois que j'allume mon p.c.une fenêtre s'affiche avec dedans des dossiers qui ne me concernent pas et je n'arrive pas à annuler cette fenêtre comment faire?
Je remercie d'avance ceux qui pourront m'aider
Noisette