Sos, ordi planté...

Fermé
anonyme - 26 avril 2010 à 04:10
 anonyme - 28 août 2010 à 09:47
Bjr, Je lance, ici, un sos car je suis coincée...Le pbm concerne un ordinateur portable presario cq60 120ef sous vista premium acheté en déc 2008 et dt la garantie est expirée depuis peu(évidemment, c tjrs comme ça...). C celui de ma fille et si je ne dépanne pas elle va continuer à squatter le mien non stop !...Il semblerait que le disque dur se soit formaté je ne sais pourquoi ni comment. La veille il marchait et le lendemain écran noir à l'allumage, 2 bips avec messages "reboot device inser disk and press key" puis "harddisk do not exist" failure test qd je lance un test. J'ai tenté de restaurer le système par le disque dur, pas moyen. Alors j'ai essayé de restaurer au moyen de mon cd de sauvegarde. J'ai passé en 1° ligne l'option d'amorçage par cd/dvd dans le bios. Le hic c que le cd commence à être lu, les fichiers à se charger mais au moment où le disque doit se formater pour ensuite recharger l'image d'usine une boite de dialogue me dit : "runtime error program X:/windows/system32/restore7.exe, this application had requested the runtime to terminate it in an unusual way puis exeption unknow, software exception 0x40000015 s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x0054e8b1." Donc impossible de réinstaller quoi que ce soit et de restaurer les données d'origine. J'ai essayé les sites hp et compaq et les forums informatiques ms je n'ai pas encore trouvé la solution. Quelles pourraient être les causes du plantage ? Un virus (pourtant antivirus installé), un problème avec windows, ou le disque est hs ? Comment puis-je savoir ce qui se passe et si c'est grave ? Je ne sais pas quoi faire...Alors, si vs avez déjà rencontré un cas analogue ou si vs avez des idées pour me dépanner, je suis preneuse car je n'ai pas les moyens de m'offrir les services d'un spécialiste...Merci d'avance de votre attention et pour votre éventuelle contribution. Cordialement, Nadine
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5 réponses

Je vais chercher !Je suis un dingue des résolutions de panne!
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Il suffit parfois de démonter et remonter le disque dur!
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Cela ressemble à une attaque de virus ! J'ai vu récemment un Compaq sur lequel il y a la possibilité de lancer Recovery Managment à partir du disque dur Il s'agit de la possibilité de remettre le PC en configuration d'usine. Il me semble que la fonction est accessible en faisant F8 au démarrage du PC
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Il est possible qu'un virus soit la cause du prob. Le bios ne truve plus le disque dur. C'est bien ça ?? Pour y remédier, il faut enlever la pile qui se trouve sur la carte mère, pendant environ 10 minutes. Ensuite, la remettre, et relancer la machine. ainis, le bios sera réinitialisé, et retrouvera le disque dur. ensuite, il n'ya plus qu'à réinstaller l'outil système. J'ai eu ce problème et je l'ai réglé de cette manière.
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Eventualité N°1 : le PC appartient a un(e) jeune ou un(e) enfant, le disque dur est souvent tres mal mené par les jaunes et conduit tres souvent au cimetierre. Eventulité N°2 : un virus qui aurait programmé un formatage du disque (...) Alors voila, si vous voulez une solution rapide pour preciser le diagnostic, vous prnez VOTRE pc, vous allez sur internet et vous tapez dans google "telecharger gparted", ensuite le premier lien google est "telechargez gparted live cd gratuit". Vous le telechargez, le graver genre avec NERO, vous demarrez dessus sur le pc de l'enfant et vous choisissez tout par defaut kan il le demande. Ensuite le disque avec ses partitions eventuelle apparait, vous regardez s'il est bien formaté en NTFS ou FAT 32(...) c'est visible par un code de couleur indiqué a l'ecran. S'il est en RAW ( la c pas bon signe mais...), en ERREUR car ca arrive aussi dans ce cas vous faites un clic droit dessus, formater en NTFS, vous appliquez les modifications (en haut c'est specifié) et vous regardez si il vous di qu'il ya une erreur, si oui, le disque dur et mal barré, si non, vous reinstallez windows et il y a de grande chance pour qu'il y ai eu plus de peur que de mal. Voila j'espere que ca vous a aidé, bonne continuation. ;)
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