Perte de fichiers heredis 11

Bonjour,
j'utilise Heredis 11
le 7 septembre j'ai fait une sauvegarde de mes fichiers (4 fichiers) sur une clé usb
je me suis servie du programme le 8, le 9, le 11 septembre sans problème
le 12 septembre mes 4 fichiers ont disparu et lorsque j'ai essayé de les récupérer sur ma clé usb ça m'indique "ce fichier n'est pas connu de Heredis"
des années de boulot perdues? que faire?
j'ai essayé de rentrer sur le forum heredis mais bien qu'inscrite mon nom et mot de passe sont refusés
soridalement
sylviane