Code d'enregistrement qui ne fonctionne pas

Bonjour,

J'avais acheté le cd des sims 2 demeures de rêve mais j'ai perdu le cd. Du coup, j'ai téléchargé légalement le jeu, j'ai reçu le code du numéro de série (clé d'activation du jeu) par mail. Donc je télécharge, j'installe le jeu, la clé d'activation fonctionne mais lorsque je lance le jeu, une fenêtre me demande de vérifier et d'écrire le code de fonctionnement complet du jeu (le code d'activation est déjà écrit dans cette même fenêtre). Je clique sur terminé mais la fenêtre réapparait toujours alors qu'il n'y a pas d'erreur dans les lettres et chiffres. J'ai écris au site qui m'a renvoyé vers EA.

Comme il me restait le code du cd que j'avais acheté en premier, je l'ai testé aussi mais même problème, le premier passe lors de l'installation mais pas pour le lancement du jeu;

Merci de m'aider