Déconnections intempestives
75lutin75
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jmp59 Messages postés 31960 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
jmp59 Messages postés 31960 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonsoir à tous,
De puis cette semaine j'ai la freebox. Malheureusement j'ai des déconnections intempestives. J'ai vérifié mes prises téléphoniques (pas de rallonges, pas de condensateurs, etc...) et tout est ok. J'étais avant chez wanadoo et j'ai résilié mon abonnement mais aujourd'hui je reçois un courrier me disant que cette résiliation sera effective à partir du 01/08. Donc actuellement j'ai 2 FAI. Pensez-vous que cela peut être la cause de mes déconnections intempestives ?
Merci de vos réponses
De puis cette semaine j'ai la freebox. Malheureusement j'ai des déconnections intempestives. J'ai vérifié mes prises téléphoniques (pas de rallonges, pas de condensateurs, etc...) et tout est ok. J'étais avant chez wanadoo et j'ai résilié mon abonnement mais aujourd'hui je reçois un courrier me disant que cette résiliation sera effective à partir du 01/08. Donc actuellement j'ai 2 FAI. Pensez-vous que cela peut être la cause de mes déconnections intempestives ?
Merci de vos réponses
4 réponses
Bonjour,
A moins que tu sois passé du bas débit à l'Adsl, je vois mal comment tu pourrais avoir 2 FAI Adsl sur une seule ligne. La lettre de wanadoo veut simplement dire qu'ils vont te faire payer ton abonnement jusqu'au 31 juillet. Vérifies ce qui est stipulé dans les conditions générales de ton abonnement, mais ils ont malheureusement pour toi sans doute raison. (Je crois que chez wanadoo il faut avoir résilié au moins 10 jours avant la fin du mois pour ne pas avoir à payer le mois suivant)
En ce qui concerne les déconnexions, ça peut être liè à un changement de mode de connexion. Qu'avais-tu avant, qu'as-tu maintenant ?
A+.
A moins que tu sois passé du bas débit à l'Adsl, je vois mal comment tu pourrais avoir 2 FAI Adsl sur une seule ligne. La lettre de wanadoo veut simplement dire qu'ils vont te faire payer ton abonnement jusqu'au 31 juillet. Vérifies ce qui est stipulé dans les conditions générales de ton abonnement, mais ils ont malheureusement pour toi sans doute raison. (Je crois que chez wanadoo il faut avoir résilié au moins 10 jours avant la fin du mois pour ne pas avoir à payer le mois suivant)
En ce qui concerne les déconnexions, ça peut être liè à un changement de mode de connexion. Qu'avais-tu avant, qu'as-tu maintenant ?
A+.
J'ai bien résilier mon abonnement à wanadoo avant le 20 du mois en cours. Sur la lettre ils me disent que cette résiliation sera effective à partir du 01 aout. J'étais donc chez wanadoo avec une connection 1024. Maintenant je suis chez free depuis juillet en dégroupage total mais la freebox perd la synchronisation environ toutes les minutes. Ma question était donc de savoir si le fait d'avoir et free et wanadoo en même temps n'était pas la cause de ces déconnections.
Merci.
Merci.
C'est France Télécom qui, sur demande du FAI , relie la ligne de l'abonné au Dslam de ce dernier.
Ceci d'ailleurs sans consulter l'abonné et sans même le prévenir. Ce qui a donné lieu à quelques abus : des gens se sont retrouvés connectés sur un FAI sans s'y attendre par la faute de commerciaux indélicats.
Si tu es connecté en USB et si c'est possible, passes en Ethernet qui est réputé plus stable.
Ce qui rends ce problème quelques fois difficile à résoudre, c'est que de ton PC jusqu'au seveur de Free, tout peut être mis en cause.
Ceci d'ailleurs sans consulter l'abonné et sans même le prévenir. Ce qui a donné lieu à quelques abus : des gens se sont retrouvés connectés sur un FAI sans s'y attendre par la faute de commerciaux indélicats.
Si tu es connecté en USB et si c'est possible, passes en Ethernet qui est réputé plus stable.
Ce qui rends ce problème quelques fois difficile à résoudre, c'est que de ton PC jusqu'au seveur de Free, tout peut être mis en cause.
