[live box] el teléfono no funciona

Question

Hola, internautas
acabo de instalar mi live box sin problemas, me conecto a internet, todo funciona.

Sin embargo, el teléfono que está incluido en la oferta no funciona (no hay tono y la luz en la live box no se enciende)

He intentado entrar en el sitio de Orange, pero la página sobre telefonía por ADSL está fuera de servicio.

Esperando una respuesta rápida :)

Configuración: live box

mat · Accepted Answer

Tenía el mismo problema, solucionado en este momento: luz del teléfono encendida pero sin tono aunque el servicio de telefonía ilimitada está activado.

Sin embargo, FUNCIONA cuando conecto el convertidor blanco a la livebox, luego un filtro para el enchufe telefónico (como los que proporciona Orange), y después conecto mi teléfono al filtro...

Por lo tanto, en el orden: livebox + convertidor blanco + filtro ADSL + teléfono!

jmp59 · Answer

Hola,  ¿Estás seguro de estar en desagregación total y no solo en desagregación parcial?   Adiós.

Amandine · Answer

Hola,
Tengo el mismo problema. El teléfono no funciona. Sin embargo, las luces están encendidas, he recibido desde hace 2 semanas el correo de activación, el modelo es compatible. No escucho ningún tono. Estoy empezando a desesperarme. ¿Qué hago? Una llamada al 3900 (saturado, por lo tanto, difícil de tener) no ha cambiado nada, solo me dijeron que desconectara y volviera a conectar.
Ayúdenme, por favor.

andre · Answer

He descubro su mensaje y tengo el mismo problema

Internet funciona perfectamente, no tengo luz de indicación y no hay tono.
Este problema surgió a causa de una tormenta.
Cambié mi live box y a pesar de eso, nada.

¿Cómo resolvió su problema?
Gracias

tolard · Answer

Hola,
para los problemas con la Livebox de nueva generación Sagem 1520, hay que dejar el CD de instalación en la unidad después de reiniciar el ordenador y "debe" aún tener archivos que copiar al ordenador y después la box
funcionará normalmente. Y para el teléfono ilimitado, hay que pedir a la asistencia el archivo para reiniciar el teléfono ilimitado. Para la última acción, será necesario desconectar la alimentación de la box durante 10 minutos mientras te envían el archivo por la línea telefónica ADSL y funcionará de nuevo después de eso.
@+ tolard

henry · Answer

Hola a todos
mi hermana acaba de tener su live box en desagregación parcial
una cosa que no entiendo??? ¿por qué tener 2 teléfonos???? uno para recibir y el otro para llamar??? es completamente absurdo???

CHENEAU · Answer

Bonjour, j'ai un problème avec ma livebox. Internet marche sans souci, mais c'est au niveau du téléphone illimité. Je n'ai aucune tonalité. J'ai appelé l'assistance, ils m'ont fait un échange de livebox avec la nouvelle, mais je n'ai toujours pas de téléphone illimité et ça sonne occupé. Donc si vous avez des solutions, n'hésitez pas. Merci.

Malinots · Answer

para activar tu teléfono: si hay un error, abres una página de internet, borras toda la dirección y luego escribes tu puerta de enlace por defecto. Una vez hecho esto, se te pedirá un código, que es ADMIN, y lo mismo para el nombre de usuario. Luego vas a acceso a internet y activas lo que hay que activar, guardas y funciona.

ninno · Answer

Mi tía también tiene problemas con la Livebox y el teléfono: cuando llama a alguien, se corta cada 5 minutos, ¿qué hacer?????? Según Orange, la Livebox debe estar conectada a un enchufe directo y no a una regleta...?? ¡¡Así que si tienen una solución.........!!

baloo · Answer

También he tenido problemas desde hace un tiempo. La Livebox se cortaba de vez en cuando y ahora, en plena comunicación, se ha detenido. ¡La luz del teléfono está fija! Desde entonces, he contactado a Orange y las únicas maniobras que te aconsejan, cuando finalmente logras comunicarse con ellos, son: ¡desconéctate, vuelve a conectarte! Después de múltiples llamadas que me cobrarán en mi línea fija (¡vaya!), creo que voy a cancelar esta opción puramente y simplemente, ya que no puedo utilizarla. Preciso que ha funcionado bien durante 2 años, así que es un problema de su parte en este momento... Si tienes una idea maravillosa, ¡estaré encantado!

BIGOUDINE · Answer

Y cuando esto falla durante meses... uno se siente muy solo, incluso en compañía...  Con Numericable, hay cortes regulares por fallos mes tras mes; y ahora ni siquiera podemos contactar con el servicio de atención al cliente... con un móvil, por supuesto... eh, cuando no tienes teléfono... un detalle: hay que llamar a un comercial que hace la transmisión porque, curiosamente, en el servicio "problemas" la operadora grita ALÓ, ALÓ? y no nos escucha, extraño, ¿no? el comercial sí, de inmediato... debe tener un mejor oído. Cuando solo es el teléfono el que no funciona, podemos usar internet, pero aquí curiosamente el mismo identificador + la misma contraseña no funcionan de forma regular...  Después de dos meses de fallos irregulares, ahora es todos los fines de semana esto, creando un aislamiento deprimente. Sin contar los gastos ocasionados por el uso de mi teléfono móvil, en caso de necesidad, las llamadas a Numericable facturadas 3,34 LA MINUTO. Conclusión: en los últimos meses gastos importantes y únicamente por necesidad. Pero, evidentemente, eso no es lo peor, es el total aislamiento porque nos llaman y lo ignoramos; afortunadamente no ha habido motivos graves para las llamadas, pero... ¿y para qué sirven los modos de comunicación que no comunican? algunos dicen: ¿una especie de robo? ¿robo de dinero? pero también robo de libertad de cierta manera y probablemente fuente de ansiedades. Ah, hay, sin embargo, una fuente... un recurso.    ¿NUNCA TOMEN NUMERICABLE? NI NOOS... a menos que estén candidatos al suicidio?  Todos los comentarios sobre los fallos son verificables incluidos por el propio operador... porque en la región somos muchos y las llamadas están grabadas.   BIGOUDINE

dodo · Answer

buenas noches, tengo el mismo problema estoy intentando obtener un código de acceso inventel para configurar mi Livebox en teléfono ilimitado ¿hay alguna solución?

Luciano · Answer

Buenas noches,
Mismos problemas: el conjunto Livebox fue instalado hace menos de 24 horas:
- primera dificultad encontrada: imposibilidad de conectar el Wi-Fi (cansado, terminé conectando el ordenador a la caja);
- luego: tras un buen uso de unas doce horas, ya no hay teléfono (diodo apagado). El manual de referencia no ofrece soluciones claras.
Ánimo a todos.
L

béné · Answer

Glups.... Soy usuaria de Orange desde hace 4 años...(wanadoo en esa época)..con un livebox inventel...funciona muy bien en 1 mega... Acabo de cancelar mi línea FT tradicional tras suscribirme a la tarifa plana de teléfono a 39€/mes. Y ahí..éhéhéh: He perdido mi domingo por la tarde buscando una solución porque el indicador de teléfono de la livebox está encendido fijo, mi teléfono está correctamente conectado pero....no hay tono...sin embargo, cuando intento llamarme desde mi móvil, el LED parpadea...eso significa que la LB reconoce la llamada... HHHEEEELLLPPP....He pasado un tiempo considerable con el 3900 para que me respondan de manera seca (casi "me estás jodiendo con tus problemas...")....En fin, un poco al borde de los nervios.. Si tienen alguna pista...¡estoy interesada!!! ¡Ánimo a todos aquellos que tal vez están en mi situación y que están muy frustrados! Béné

béné · Answer

Hoy intento llamarme.. o suena ocupado, o cuelga automáticamente..... ¿qué hacer...? Gracias de antemano a calles y a aquellos que tengan la amabilidad de darme algunas pistas... el 3900 ya no puedo... creo que voy a matar a uno.... :)

Michel03 · Answer

Hola, bueno, yo vengo en 2 horas con 2 colaboradores de Orange, todo está bien, pero no hay tono en el teléfono ilimitado y el intercambio de la livebox el sábado. No me gusta nada esta situación y ya me está fastidiando, siempre hay algo que falla. ¡Ánimo a todos! Michel

Michel03 · Answer

Hola, bueno, acabo de pasar 2 horas con 2 colaboradores de Orange, todo está OK, pero todavía no hay tono en el teléfono ilimitado y el intercambio de la livebox está previsto para el sábado. No me gusta mucho esta situación y empieza a fastidiarme, siempre hay algo que falla, ya sea con Orange, Free u otros. ¡Ánimo a todos! Michel

alain01 · Answer

Hola,  Mi problema es un poquito diferente Dentro de poco tendré que mudarme a un apartamento donde el inquilino ya no tiene contrato telefónico (tiene una free box), me gustaría tomar una live box de Orange sin tener que contratar un servicio fijo, Si entiendo bien, el desagregamiento es total, ¿alguien puede confirmarme que es posible? Gracias por su ayuda Alain

eric · Answer

Hola, He conseguido obtener la tonalidad conectando un teléfono clásico (con cable) en la toma de teléfono de la caja y el segundo teléfono (que es inalámbrico) detrás del filtro ADSL de la línea de la caja. El teléfono con cable no suena cuando se llama, sin embargo, se puede llamar. El teléfono inalámbrico funciona en ambas direcciones. Cordialmente

violon · Answer

hola estoy en la misma situación, desde el 26 de septiembre que no tengo teléfono, en la Livebox la luz está encendida pero no hay tono y el servicio de reparación hay que agarrarse para poder contactarlos. Si tienes una solución, me gustaría conocerla rápidamente porque esto se está volviendo muy largo.

fauvette91 · Answer

Hola, tomé la L.Box el 08/10/07, internet funciona bien pero el teléfono ilimitado es una porquería, he llamado 8 veces al 3900, reprogramación de línea que debía funcionar esta mañana pero nada, volví a llamar a las 9:40, estuvo mirando durante 25 minutos y me cortaron, vuelvo a llamar a las 10:05 (35 minutos) y me dicen que hay una intervención de Orange la semana que viene. Llevo 3:30 horas de atención al cliente que no saben nada... Así que por ahora estoy usando 2 teléfonos porque desde el principio el que va por la live box no suena. ORANGE Y FRANCE TELECOM me desaniman, si alguien puede ayudarme...

vivi38 · Answer

Hola he tenido el mismo problema que tú. Tienes que hacer una maniobra en tu teléfono, vas a ajustes, vas a configurar el modo de numeración (tiene que estar en frecuencia vocal). Desde hace ocho días no tenía teléfono, pero esta mañana ha funcionado. Ánimo. que tengas un buen día.

Mathilde · Answer

¡Hola! ¡No puedo más! Hace tres meses que contraté la oferta de TV + teléfono ilimitado + internet y desde entonces el teléfono no funciona, la luz no está encendida, no pueden contactarme y yo tampoco puedo llamar!!! ¡AYUDA! Mathilde

Grandloup · Answer

¡Otro más! Tengo exactamente el mismo problema: Antes, con la suscripción de teléfono e internet de 8 y luego 1 mega, el teléfono funcionaba sin problemas. Pero desde el 28 de agosto, cuando pedí la oferta de internet, es decir, sin suscripción (ya que recientemente me han desagregado), no tengo teléfono a pesar de que forma parte de la oferta. El número de horas pasadas en el 3900 y el 1014 me cuesta un ojo de la cara... ¡Orange niega ser responsable! Es realmente una banda de payasos, al final de mi contrato (un año, lamentablemente) iré a ver a Free o 9 o a otro sitio... ¿Podemos enviar copia de todos estos mensajes a Orange? Nuestros queridos tecnócratas ciegos tendrían que ver que no están cumpliendo...  Los síntomas: Diodo del teléfono encendido fijo, cuando descolgo, ninguna señal y el diodo no parpadea; si desenchufo la Livebox, señal de ocupado. He intentado llamarme desde mi móvil, sin señal, pero si descolgo, me escucho. Me mudé desde principios de mes, y después de un retraso impresionante, internet funciona de nuevo, pero aún no tengo teléfono y si me llamo, una voz me dice que este número no está asignado (¡aunque me lo dieron recientemente!). ¿Alguien conoce una dirección de defensa del consumidor para informarles sobre el problema? Y lo peor: no se puede ir de estos inútiles (Orange) porque hay un contrato de un año!!! Sin embargo, no ofrecen el servicio y, por lo tanto, no cumplen con sus compromisos. Creo que debería dar la dirección de este foro al servicio público. Voy a intentarlo.

pesawat · Answer

Hola, Sí, buenas noches a todos los usuarios de Livebox. Tomé una Livebox pensando que estaba en perfecto estado, pero al leer todos estos problemas en este sitio, uno se plantea la pregunta: ¿están desbordados en FT y en realidad la red es demasiado vieja y nunca funcionará? Ellos saben vender, pero después ya está. El 3900 hace lo que puede, creo yo, con algunos y algunas competentes, pero da la impresión de que son respuestas leídas de manera automática para ciertos tipos de preguntas, eso es todo. Yo tomé internet, TV y teléfono sin suscripción, pero el teléfono no funciona. ¿Hay personas que tienen esta fórmula y todo funciona? ¡Hasta pronto, genial este foro!

Mathilde · Answer

Además, nos dicen que ya no estamos en France Télécom sino en Orange???? Así que la diferencia no la conozco, pero bueno... el asunto es que ahora el teléfono funciona a medias: puedo comunicarme con todo el mundo, pero no puedo ser contactada por nadie!!! Y además, mi teléfono solo funciona cuando tiene ganas: a veces la línea desaparece y reaparece como por arte de magia! ¡ENTONCES UN GRAN BRAVO AL MAGO DE FRANCE TELECOM (O NARANJA, NO SÉ)! -_-' Mathilde

camillejulie · Answer

Hola, lamentablemente no hay ninguna solución, estoy en la misma situación, nos han engañado especialmente con la versión live box inventel. Lo único que se puede hacer para poder ser contactado de nuevo por el número regional original como 01, 02, 04... es solicitar el desagregamiento total con los riesgos que esto conlleva, especialmente con Orange, o bien instalar un dispositivo de redirección tipo aiobox http://www.aiobox.fr que permite emitir y recibir llamadas tanto de la live box como de la línea fija de FT... bienvenido, amigo, al mundo de cretin.fr alias Orange, donde te esperan otras sorpresas durante 12 meses, ¡por eso Orange hizo la live box en forma de libro...! porque todos los días sale una historia diferente para contar..

Mali · Answer

¡HOLA SOLO COMO ESO, ¿HAN IDO A VER EN EL PUENTE DE LA LIVEBOX QUE ES 192.168.1.1 Y EL CÓDIGO Y NOMBRE DE USUARIO SON ADMIN PARA PODER ACCEDER SI EL TELÉFONO ESTABA BIEN ACTIVADO?

Djo · Answer

Para aquellos que tienen la suscripción "net", es decir, que no tienen más suscripción telefónica, es normal que su teléfono conectado a la livebox no funcione si no es compatible. Necesitan un segundo teléfono conectado directamente a una toma (con un filtro, por supuesto) para poder recibir llamadas, y para realizar llamadas su teléfono de la livebox debería funcionar. De hecho, al cancelar su suscripción de telecomunicaciones, su línea solo pasa por internet y ya no por su línea telefónica, como sucedía antes, y esto explica por qué el teléfono funcionaba y ahora no lo hace. ;)
Así que antes de criticar, intenten entender un poco el funcionamiento de todo esto.
Por mi parte, nunca he tenido ningún problema con mi livebox y en cuanto al servicio al cliente, no creo que se pueda encontrar algo mejor (pocos proveedores de internet nos enviarían un enchufe de protección contra rayos gratis).

Dicho esto, si necesitan ayuda. ;)

Con gusto.

dav62560 · Answer

hola. exactamente el mismo problema que Béné (con Livebox Inventel) que había publicado su mensaje aquí en septiembre. Veo el teléfono fijo, no hay tono y cuando llamo a mi número con mi móvil, el indicador parpadea, así que la LB reconoce bien la llamada!!!! ¿se ha resuelto este problema??? gracias por ayudarme

krimio · Answer

Tengo el mismo problema livebox bien conectada, testigo de teléfono e internet fijo. no hay tono. no tengo solución con Orange, ¡eso me vuelve loco!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

mimi · Answer

Me he abonado a Alice hace 3 semanas y desde hace 2 días no tengo teléfono, ninguna tonalidad, no puedo hacer ni recibir llamadas. No sé qué hacer, salvo pasar mi tiempo llamándoles desde mi móvil, lo cual me cuesta caro.

estelle · Answer

Hola,
Llevo 3 semanas con mi línea y todavía no tengo teléfono. Cuando llamo a un número, suena ocupado y las personas que me llaman, desde su lado, suena y se va al contestador, pero para mí nada. ¡SOS!

rem8_9 · Answer

¡Hola! Yo acabo de suscribirme hace aproximadamente 1 semana a la oferta net tel ilimitado + internet 8 mega sin suscripción. ¡El teléfono funciona de maravilla! Pero la línea de France Telecom todavía sigue, no entiendo. El único problema es que sigo en 512 !!!!! ¡¡pero no en 8 mega!! Los llamé y me dijeron que se iba a poner en orden ayer y nada.

cindybat · Answer

Hola, hace un mes que tengo una Livebox y he tenido que cambiar la Livebox y desde entonces no tengo teléfono ilimitado; la luz está encendida pero no hay tono. No sé qué hacer y realmente es un lío. Estoy francamente decepcionado con Orange.

vanessa · Answer

Yo, hay un punto rojo en mi Xbox, pero mi teléfono no funciona.

jony · Answer

Hola, tengo un pequeño problema con mi teléfono...

Hoy, cuando encendí mi PC, Firefox me informó que la live box se estaba actualizando. Lo dejé hacer sin problema, pero desde esta actualización, el logo ha cambiado y los indicadores parpadean rápidamente cuando reinicio la live box O_O
Y desde entonces, mi teléfono conectado a ella no funciona.

He llamado a Francia Telecom y ¡me encontraron el problema!!!!

Desde la actualización de la live box, desactivaron el teléfono, por eso tengo todos estos problemas con el teléfono que no funciona en la live box. Esta es la respuesta a mi problema, así que hay que llamar al 0892699114 para solicitar la reactivación del teléfono. Orange lo maneja muy bien -_- jajaja, parece que esto pasa en todas partes XD

jony68000 · Answer

Entonces les doy noticias de la llamada que tuve  Después de los cambios en la oferta que hice para no tener que pagar la suscripción, el teléfono fue desactivado, pero sin embargo, volverá a funcionar en algún momento del día.

jony68000 · Answer

¿Has cambiado de oferta de suscripción?

Nanoueee78 · Answer

Hola,  Tras un cambio de livebox (problema con las comunicaciones interrumpidas), instalé la nueva. Para su información, es una Sagem. Tengo internet, pero el teléfono suena ocupado y el indicador de teléfono de la livebox permanece apagado... ¿Qué debo hacer??? ¿Es necesario esperar 48 horas para que Orange vuelva a poner todo en marcha, a pesar de que ya tenía una livebox? Gracias por sus respuestas.

gaby41 · Answer

Hola, tengo el mismo problema que muchas personas, tengo internet pero no tengo luz ni línea telefónica. Solo obtengo el tono de "ocupado". Gracias por brindarme una respuesta concreta con, si es necesario, un apoyo.    Atentamente, Gaby...

luidgi · Answer

Hola,

Tomé la LiveBox el 07/03/2008 con la oferta de Internet y teléfono ilimitado (sin más suscripción).
Hice que una empresa (ley Borloo) realizara la instalación para que no hubiera problemas.
Desde entonces, solo he tenido problemas con mi teléfono ilimitado (aunque es conforme a la normativa LiveBox), no hay
sonido y se dirige directamente al buzón de voz LB (aunque la configuración está OK), o suena pero es imposible tomar la
comunicación, o no puedo llamar o entonces el mensaje de Orange:
«el número -el mío- no está asignado» ... (y a pesar de eso puedo usarlo)

He llamado xxx veces al 3900, (entre 2 y 8 minutos de espera ...) cada vez tengo derecho a:
- «desconecte y vuelva a conectar la LiveBox» ... (sin resultado, por supuesto, ya que lo hice antes de llamar)
- «no vemos nada, para nosotros todo está normal»
- «llame al instalador, es su problema ... ¡todo está bien con nosotros!», llamo al servicio de atención al cliente
del instalador ... el centro está en Marruecos ... donde me insultan de racista
porque les pido que repitan lo que dicen en un francés ... muy
medio ... después de muchas maniobras (desconectar-conectar ...) me dicen que haga el
3900 !!!! y hago el ping-pong entre el 3900 y Marruecos ... sin resultado!
- «programamos una cita con un especialista... sábado entre 10h y 12h» ... a las 11h50 llamada del
especialista ... que no encuentra nada ... por supuesto, todo ha vuelto a la normalidad ayer por la noche!
- «programamos una cita con un especialista viernes entre 16h30 y 18h00 - ¡somos
lunes y no hay nadie disponible antes! - hay que tener paciencia»
- pido hablar con un responsable de su servicio telefónico ... que me llama a mi móvil después de estudiar mi expediente ... y no me lo vas a creer,
me hace hacer maniobras ... «desconectar - reconectar ...»
- «programamos otra cita con un especialista entre 16h30 y 20h00!» me quedo en casa
esperando la llamada del especialista ... ¡y bien, no hay ninguna llamada ... ningún
mensaje ... nada ... «¡váyanse a la mierda, querido cliente!»
- «para no tener más problemas, ¿por qué no toma otra línea con suscripción
y así el 05... se desviará al 09... y podrá llamar sin problema?» ... es tan obvio, ¿por qué no pensé en eso antes ...
pero claro que sí! ¿Pero de quién se están burlando?
- «debería quitar el filtro de su toma telefónica y hacer una prueba sin ...»
No tengo filtro en la toma ...
«¿cómo que no tiene filtro? ¡Mire bien, tiene uno!»
y encima me tratan como un imbécil, un idiota, ¡no tengo filtro!
... y me cuelgan en la cara!

Lo que es sorprendente ... nada viene de ellos ... no toco nada ... y todo vuelve
a la normalidad tras unas horas ... y unas horas después todo se estropea otra vez! Pero no proviene de ellos!
Me pregunto para qué sirve el 3900 ya que hasta ahora solo he tenido «gentiles amables» pero incapaces
(ya que no se ha encontrado ninguna solución) y no hablo de los responsables y expertos especialistas ...
Sé que:
- menos mal que el teléfono móvil está ahí ... (y mi tarifa se va volando)
- Orange hace publicidad engañosa (¿para qué sirve el teléfono ilimitado?)
- que su servicio de atención al cliente es una monstruosa estafa
- que su material es una porquería
- pero un pequeño punto positivo: consigo navegar ... a veces lentamente ... pero ¡lo consigo!

¡Bueno, si tengo que estar jodido durante 11 meses de esta manera! ...

Una simple pregunta: ¿qué pasa cuando una persona mayor opta por su «Oferta excepcional»
de Internet + teléfono ilimitado + TV ... por 39.90€ y encuentra todos estos problemas? ¿Vuelve a
contratar una línea con suscripción, deja Internet ... y paga 39.90€/mes ... por nada?
Si eso no es robo y estafa !!! ... ¿qué hacen nuestros queridos políticos ... aquí tienen trabajo para ellos!

¡Bienvenidos a los felices usuarios de LiveBox ORANGE!

Paulin · Answer

He estado con Orange casi 3 años. Mi teléfono, TV e internet funcionaban perfectamente. Desde hace unos días, el teléfono ya no funcionaba. Luz roja encendida de manera permanente. Conociendo los límites de las líneas de asistencia, tomé un día de vacaciones para examinar este problema más de cerca (con el título de ingeniero). Entonces, 1- Desenchufé y volví a enchufar meticulosamente: Sin cambios, aún sin tono. 2- Leí en todos los sentidos este foro (alrededor de 2 horas): sin solución, salvo que me asusté al comprobar que muchas personas estaban en la misma situación que yo. 3- Y luego, por pura casualidad, hice algo curioso: Descolgué mi teléfono y lo puse en mi oído, por supuesto sin tono, desenchufé y volví a enchufar la toma telefónica del "convertidor blanco" y ahí, ¡MILAGRO!... apareció el tono y todo volvió a funcionar perfectamente.  A saber qué entender de esto. Yo no entendí nada, pero bueno, mi problema está resuelto. Inténtalo, nunca se sabe.

darius41 · Answer

¡Hola a todos!   Para aquellos que han tenido este problema de desconexión del teléfono en su livebox, me informó un chico muy amable que trabaja en FT. Este problema se debe a un error en el servidor que gestiona la red de las LB. Este problema está en proceso de resolución... así que paciencia y no se enojen...  ¡Que tengan un buen día a todos!  Saludos  Darius41

cheval · Answer

Yo tengo el mismo problema desde hace 2 años y no reembolsan ni responden a las cartas recomendadas para el reembolso de la línea privada de France Télécom. ¿Mi solución? Cambiar de operador y presentar demandas, no solo contra ustedes haciéndoles contactar por un procurador, sino también en parte civil por todas las personas que presenten quejas en Francia por este problema. Me parece un poco fácil prometer un teléfono ilimitado en fijo y, como por arte de magia, 15 días después deja de funcionar. Bonita economía para Orange por el número de abonados, pero también puede costarles muy caro con el número de asociaciones en Francia; ellos también quieren dinero.

ropisab · Answer

Veo que no soy la única que tiene problemas con mi live box y mi teléfono. A mí el teléfono funcionó durante 2 días y ahora mi línea suena ocupada cuando quiero llamar. Ya había tenido problemas de conexión, hice venir a un técnico de Orange que me cobró 93 euros por 20 minutos de ajuste en la toma. No puedo más y no sé qué hacer. Tengo 56 años y anoche tuve una gran discusión con mi marido por culpa de ORANGE Bravo y gracias a ellos. Si tienen otras soluciones, gracias, ¡salvarán a la vez a una pareja!!!!!!!!!!!!!!!!

technicien informatique installation internet · Answer

He leído su anuncio y el problema que usted enfrenta ¿podría indicarme en qué ciudad y departamento se encuentra? para que pueda realizarle la reparación. Estoy en formación de licenciatura en informática  Estoy a su disposición, así que si todavía está en estas dificultades, puede contactarme al número de teléfono 06.21.35.34.88 entre las 8h y las 20h y también puede dejarme un mensaje o un sms y le devolveré la llamada. Mi tarifa se aplica en forma de forfait, el monto depende del trabajo a realizar. Soy muy competente y ofrezco tarifas muy competitivas.  En espera de una respuesta de su parte, le saluda atentamente.

ASSIMATA · Answer

Mi teléfono no funciona, no puedo recibir llamadas. Sin embargo, el teléfono está bien. ¿Qué debo hacer?

kratos38 · Answer

Hola, tengo más o menos el mismo problema: la luz del teléfono casi nunca está encendida y la luz de internet empieza a parpadear después de unos 10 minutos y solo vuelve a parpadear 3-4 minutos después. La luz a la derecha de la de internet está apagada casi todo el tiempo. El teléfono no funciona y el internet falla muy a menudo, unas diez veces por hora. De hecho, estoy teniendo problemas para enviar este mensaje... Aclaro que tengo un Mac Leopard, así que no tengo archivo, inicio, etc... Gracias por ayudarme, no puedo más.

kratos38 · Answer

Hola, tengo más o menos el mismo problema: la luz del teléfono casi nunca está encendida y la luz de internet empieza a parpadear después de unos 10 minutos y solo vuelve a parpadear 3-4 minutos después. La luz a la derecha de la de internet está apagada casi todo el tiempo. El teléfono no funciona y el internet falla muy a menudo, unas diez veces por hora. Añado que tengo un Mac Leopard... Gracias por ayudarme, no puedo más.

marcot · Answer

hola  tengo un problema, mi teléfono ya no tiene tono y además la luz de la livebox está encendida!!!!!! ¡POR FAVOR, AYÚDENME!!!!!!!!!!!!

cricri2946 · Answer

Je peux los recibir, pero no los recibir.

jojo9456 · Answer

Mi teléfono no funciona desde hace 3 semanas. No entiendo por qué, normalmente funciona muy bien. Desde que nos mudamos, mi teléfono no funciona en absoluto. Hemos intentado de todo, pero no ha servido de nada. Por favor, díganme por qué no funciona, ya que normalmente sí lo hace.

javelnet · Answer

Hola a todos,  He desagrupado a mis suegros a través de la oferta NET de France Télécom (creo que se llama NET, pero ni siquiera tengo ganas de hacerles publicidad buscando el verdadero nombre de su oferta) en fin, se trata de una oferta de desagrupamiento total que permite prescindir de la suscripción clásica.  Primer punto interesante, si quieren volver a la situación anterior debido a un problema técnico, es decir, recuperar una línea telefónica normal para poder irse a la competencia, ¡sorpresa!, pierden su número de teléfono. Para mis suegros es bueno porque como no funciona desde hace un mes (describiré el problema más abajo), si decido volver atrás, ellos perderían su número, que han utilizado durante más de 30 años, una tontería, ¿no?  Entonces la historia se asemeja a la de muchos de ustedes, un fuerte grito de indignación contra las líneas de ayuda deslocalizadas, Marruecos, África Central, esas pobres personas no tienen la culpa, lo que resulta molesto es que a veces no les entendemos (soy un poco estúpido y solo hablo inglés, francés y español, ninguna otra lengua, ¡si lo hubiera sabido!) y lo que es penoso es no ser considerados en absoluto, ni siquiera somos números porque no nos devuelven la llamada.  Los niveles N1 y N2 (siendo el N2 supuestamente lo mejor de FT, está basado en Francia, ya es un buen punto) son los servicios técnicos especializados en problemas, yo soy ingeniero en informática de redes, cuando me explican que solo hay que reiniciar la Box, sonrío, a veces les enseño a entrar en la Box a través de la dirección IP, ping les hace pensar en el deporte (ping pong)... en fin, los niveles informáticos entre Francia y otros países no parecen ser muy homogéneos, también me uno a la persona que decía que cuando no entendemos bien el "muy buen francés, probablemente mejor que el mío" del interlocutor, que parece estar a miles de kilómetros de distancia, tanto que hay eco (eco, eco… eco… es divertido si queremos jugar por teléfono) nos tachan de racistas, podría haber motivo, pero lo más divertido es que para nada, ponemos de nuestra parte cuando finalmente logramos contactarlos, ¡después de unos minutos (8 a 15 de espera, afortunadamente gratuita, es después cuando duele)!  Todo funciona excepto las llamadas entrantes, las personas caen directamente en el contestador... lo cual es problemático para personas mayores, de hecho, la abuela (87 años) de mis suegros tuvo que llamar a los bomberos tras una mala manipulación de su calefacción en pleno verano (la había encendido), los bomberos no pudieron contactar a mis suegros a la 1 de la mañana porque fueron directamente dirigidos a la mensajería...  SI HAY UNA ASOCIACIÓN DINÁMICA que quiera denunciar a FT, estoy interesado en montar un expediente con un notario por mi parte, para tratar de recuperar algunos euros del robo organizado desde hace tantos años.  En fin, estoy frustrado, me encontré el otro día con una chica (en Toulouse) por fin alguien que podía escucharme y entenderme, pero que no encuentra nada mejor que enviarme un SMS por mi cumpleaños (estaba tan contento por teléfono que pensó que la estaba cortejando) y para hacerme entender que habría una forma (yo soy hiper serio además, eso es lo increíble), me gustaría tener la manera de cerrar... es un PUT... historia para que mis suegros (la chica no entiende que si llamo por mis suegros es porque estoy casado... busquen el error)...  Así que nada, no sé qué hacer, hoy me encontré con un tipo en Francia que me llama el martes para ENFIN enviarme un técnico, que voy a pagar (bueno, que van a pagar mis suegros) 99€ para... si estuviese seguro de que al cambiar a FREE o a otro lugar funcionara, lo haría, pero nada puede certificarlo, así que si además ya no logro contactar a nadie, no sería bueno...  En fin, hay motivos para enojarse, es la incompetencia de las personas que me saca de mis casillas y el mal respeto al cliente...  Ah sí, los técnicos cada vez que llaman dicen que han hecho algo (como un truco de magia a la Garcimore) y que esto funcionará, en efecto, cuando reiniciamos la Box funciona durante 10 minutos, pueden contactarnos (pero yo ya lo sabía, ya había hecho todas las pruebas solo como un grande), y cuando les preguntas que te devuelvan la llamada una hora después (porque estás seguro de que no funcionará, después de las toneladas de pruebas personales que has hecho eres más especialista que los técnicos que solo leen notas y siguen procedimientos), es curioso, pero nadie llama de vuelta, a menos que caigan en la mensajería... ¡podrían dejar un mensaje! (el colmo de la ironía... es que dicen, aquí les dejamos un mensaje, seguramente estaban en línea! yo no lo he hecho, si un técnico de FT se siente jovial y juguetón, que lo haga).  En fin, qué más decir salvo que estoy cansado, manejo 6 cuentas de FT para amigos y familiares, pero eso no pesa nada... qué lástima que no me llame EDF o Air France y que no amenace con anular todos los contratos si el problema no se resuelve....  Deseo que un operador de electricidad (nada de EDF, si no estaríamos en problemas nuevamente) ofrezca a través de la electricidad (creo que ya debe existir porque esto se hace en otros países si no me equivoco, al menos para Internet, así que para VOIP también por el hecho) teléfono, internet y que las líneas de ayuda regresen a Francia, para que el trabajo no se quite de nuestro país (que además estoy a punto de dejar para ir a los EE. UU.) y que los clientes se sientan POR FIN importantes.  Gracias por leerme con atención, sus comentarios son bienvenidos, especialmente en relación con el intercambio de casos similares.  buena continuación al foro,  Ciao.

lumizanne · Answer

El testigo del teléfono de mi livebox está fijo. No hay tono. ¿Cómo saber si es el teléfono el que está averiado, la conexión entre el teléfono y la livebox que sí funciona ya que me conecto a internet? Gracias por responderme.

matrouille · Answer

Bonjour, ustedes saben que ya han pasado dos meses desde que cambié de operador (tele2) al menos todo funciona porque la live box para el teléfono nunca ha funcionado, incluso después de cambiar más de 12 veces, nada hacía funcionar el teléfono ilimitado, es una estafa cambiar de operador. Saludos.

den26 · Answer

bonj para el teléfono hay que llamar al servicio técnico para activar la línea

NANOU · Answer

HAY QUE DESENCHUFAR EL CABLE TELEFÓNICO DEL LIVE BOX DURANTE ALREDEDOR DE UNA HORA Y LUEGO ENCHUFARLO DE NUEVO Y DEBERÍA FUNCIONAR, Y SI HACE MUCHO TIEMPO QUE ESTÁS PAGANDO Y NO LO TIENES, LLAMA AL SERVICIO DE ORANGE, RECLAMA Y TE HARÁN UN ABONO EN LA PRÓXIMA FACTURA.

Dom · Answer

Si todas las conexiones son correctas (ver los esquemas proporcionados con la live box) y si la luz del teléfono está encendida, la mejor solución (la que me funcionó a mí) es descolgar el teléfono conectado al enchufe de la box, llevar el auricular a la oreja y desconectar y volver a conectar este enchufe hasta que, milagro, la tonalidad reaparezca.

perlina75 · Answer

Hola, Ha pasado casi un año desde que tengo la live box por fibra. Es un horror, como me tengo que mudar, no voy a cambiar de operador hoy, pero deseo a todos aquellos que tienen problemas con el teléfono y la conexión de correo un gran ánimo, porque sepan que esto no mejorará. He intentado de todo e incluso compré una nueva computadora porque la mía supuestamente no era compatible con la nueva live box que se instaló hace tres meses. ¡Todavía tengo problemas con el teléfono y los mensajes de voz! Es el servicio más caro del mercado y el que peor funciona. Tuve Darty box y una copia de Free y nunca tuve ningún problema. ¡France Telecom está por debajo de todo!

spiky23 · Answer

Hola,  me mudé hace 3 meses y cambié mi oferta de internet, TV y teléfono con Orange sin ningún problema, pero ahora hace 3 días que no tengo tono y mi teléfono no suena, aunque la luz de la Livebox está encendida tanto para el teléfono como para internet. He reiniciado mi Livebox, activado mi teléfono en el sitio, todo parece estar bien, excepto que todavía no tengo teléfono.  ¿Podrían ayudarme?  Gracias.

almanach · Answer

Hola, tengo un gran problema con mi línea ADSL de Orange. Te explico. Hace apenas 4 días, estaba en desagregado parcial. Me llamaron, ofreciéndome un desagregado total. Acepté, sin tener nada que perder. Al día siguiente, me envían un SMS y dicen que ya estoy en desagregado total. Me pasé al desagregado total porque, después de una tormenta, mi línea ilimitada (cuando aún estaba en parcial) ya no funcionaba, no tenía tono. Sin embargo, ahora, mi teléfono fijo, que funciona muy bien y que está en líneas ADSL, tampoco tiene tono. Sin embargo, en mi Livebox, el teléfono está encendido. ¿Qué hacer? Ayúdame, por favor :s Ya intenté cambiar el cable que conecta mi Livebox con el filtro, también cambié el filtro, pero sigue sin funcionar..:s Ayúdame rápido, por favor, porque no tengo línea, y no puedo recibir llamadas.. Muchas gracias.

cathy · Answer

Hola a todos,  desde el sábado mi teléfono no funciona. El indicador rojo en la livebox está encendido. He desconectado todo, he revisado las conexiones, todo está bien y no tengo teléfono desde hace 2 días. Antes de llamar al servicio de atención al cliente, si se le puede llamar así; ¿alguien tendría algún consejo? Gracias por todo.

j'en ai marre · Answer

Après avoir attendu 6 mois que France Telecom installe ma ligne de téléphone internet illimité (je suis dégroupé), j'ai internet depuis 3 semaines mais toujours pas le téléphone. Tous les techniciens qui m'ont contacté ne trouvent pas le problème ; que font-ils chez France Telecom ? Quelqu'un aurait-il la solution ?

edge · Answer

para acceder a su página de livebox la dirección es:192.168.1.1 hay que ingresarla en la barra de direcciones de arriba y hay que eliminar todo lo que había en la dirección.

Galahad · Answer

Edge: 192.168.1.1 no es un código, sino una dirección que hay que introducir en el navegador de internet.
Además, puedes aprender a hablar francés...

La cuestión de instalar el CD de Wanadoo es una tontería. Se puede acceder a la configuración de la caja sin su CD inútil. De la misma manera, escribiendo en la barra de direcciones de Firefox o IE, 192.168.1.1.

Sin embargo, hay un gran problema últimamente. El teléfono de la Livebox no funciona, y no tenemos acceso a su configuración. A pesar de los reset y otras maniobras dadas por el 3900.

La única solución, y desgraciadamente no recuerdo más, es abrir un símbolo del sistema como administrador y hacer un reset de no sé qué... He perdido el truco... Voy a hacer una búsqueda para encontrarlo y daré la información tan pronto como sea posible.

degree · Answer

Escriba 192.168.1.1 en la barra de direcciones de su navegador, luego ingrese la contraseña de admin (el nombre de usuario normalmente ya está anotado, admin también) Una vez en su cuenta de livebox, en la categoría HERRAMIENTAS haga clic en Solución de problemas, mantenimiento; y haga clic en Reiniciar, eso toma unos minutos y luego todo funciona, al menos ha sido el caso para mí como para varios colegas. Esperando haberle ayudado.

vesta · Answer

en el programa livebox haz clic en borrar reiniciar restablecer identificador y contraseña para mí está de vuelta.

cocodu67... · Answer

hola  si el teléfono no funciona es porque hay un problema con la línea y por lo tanto hay que llamar a la línea de ayuda de Orange  hasta luego -- Gracias por hacer una pequeña búsqueda en Google antes de preguntar cómo hacer algo.

Moyjin · Answer

¿Has comprobado en la caja (192.168.1.1 si no recuerdo mal a través del navegador de internet) que la función teléfono está bien activada?

petitegege_du56 · Answer

Me pasó lo mismo al principio de mi instalación, hice investigaciones como tú, pero no encontré nada que me ayudara, así que tuve que llamar al servicio de Orange para que se desplazaran. Desde entonces, no he tenido más problemas.

christiane · Answer

Hola, cuando llamo a un contacto en Skype, suena una vez y se detiene. ¿Por qué no suena hasta que conteste? Gracias por responderme.

sandy · Answer

hay que ir a una agencia de Orange y pedir a un experto que te llame para resolver el problema o que tu identificador de conexión no es correcto.

yaya · Answer

¿Cómo saber si el teléfono está activado?

1-87XEWJ · Answer

Cliente: mi teléfono no recibe ni hace llamadas, solo puedo comunicarme con el exterior ¿qué está pasando?
En el módem DSA y UAC parpadean pero el teléfono permanece encendido
¿Puede reactivar nuestra línea telefónica rápidamente?
mi número de teléfono fijo: 03 86 52 99 32
Contraseña h4gx5se6
Identificador de conexión: 1q633-4aps@neuf.fr

lkj!z · Answer

No es normal que su teléfono no funcione, es porque los teléfonos no funcionan, funcionan en la la no.

Laul0210 · Answer

Puede que sea un poco tarde, pero esto puede ayudar a otras personas. Hay que esperar unos días para la activación de la línea.

lilou · Answer

Cierto, tengo el mismo problema y hice lo mismo y funciona.

Lahouaria CH · Answer

Hay que conectarse al livebox y reiniciar su conexión después de estar conectado a su livebox aquí http://192.168.1.1 infórmese con la contraseña admin, luego haga clic en 3.1 Internet y haga clic en reiniciar la conexión, espere unos minutos y la luz del teléfono se estabiliza por sí sola, así como las otras luces. ¡Eso es todo!

gaetan · Answer

He conseguido que el teléfono funcione de nuevo, así que sigan mis instrucciones: 1 - escriban esta dirección de internet "http://192.168.1.1" 2 - inicien sesión id: admin contraseñas: admin 3 - tomen algo puntiagudo para hacer un "reset" (o RST) 4 - en el sitio de la Livebox vayan a "rendimiento" 5 - esperen a que todas las luces de la Livebox estén encendidas y verifiquen en el sitio que la Livebox esté conectada  Estas informaciones me las dio el servicio de asistencia de Orange (3900), a quienes agradezco.

[live box] el teléfono no funciona

80 respuestas

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