Windows n'a pas pu se connecter a ....

bonjours , ma copine a un pc portable hp avec wifi integré , tout allais bien jusque hier quand elle a été dormir chez sa mamy elle a essayer de se connecter chez sa mamy mais le signal etais tres faible jusque la tout normal vu que c'etais internet des voison mais aujourd"hui elle revient chez elle , elle tente de ce connecter a son modem a elle ( elle est chez belgacom) et la son pc detecte le reseau mais quand elle fais connecter la il met "windows n'a pas pu se connecter " on sait vraiment pas comment faire la , merci de repondre et essayer de nous aider a resoudre ce probleme . ( elle est windows 7 j'allais oublier de preciser )