Impossible de désinstaller NERO 7 [Résolu/Fermé]

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Bonjour,
Je n'arrive pas à désinstaller le logiciel NERO 7 de mon disque dur.
A chaque tentative il m'est indiqué :
"erreur interne. La DLL de l'action personnalisée a connu une défaillance au dernier appel en fonction NeroAg_UnregistrerComEx'. Vous devez quitter le programme d'installation.
ID du thread défaillant 2148
ID du thread actuel 612".
Si une personne sait comment enlever ce logiciel, merci de m'indiquer la procédure à suivre.
Merci par avance.



5 réponses

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28 octobre 2014
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Je viens de supprimer définitivement le logiciel NERO 7 après avoir téléchargé Nero general clean tool.
Enfin !
Merci de m'avoir aidée.
Pour autant je ne sais pas si les dossiers supprimés précédemment n'auront aucune incidence pour le bon fonctionnement de mon ordinateur.
2
Merci

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CCM 65492 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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30 août 2011
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Tout d'abord excuse moi de ne pas t'avoir répondu avant non ne tkt il n'y aura aucune incidence pour ton ordinateur content que tu est reussi !!
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28 octobre 2014
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OK. Merci pour ta réponse.
Oui moi aussi je suis contente d'avoir pu me débarrasser des restes de ce logiciel impossible à enlever même en supprimant des dossiers.
Bonne soirée.
mais comment as-tu fait ? merci
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28 octobre 2014
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juny58ro bonjour,
J'ai réussi à supprimer NERO 7 après avoir téléchargé Nero général clean tool.
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30 août 2011
3
Bonjour ,
Pour désinstaller un logiciel quel qu' il soit tu vérifier la présence résiduelle de certains de ses fichiers dans :

- le dossier général d'installation des logiciels d'XP ( C: \Program files ),

- Dans la base de registre,

- Avec un logiciel d'aide à la désinstallation tel que REGCLEANER.

Je m'explique :

- Rends toi dans le dossier PROGRAM FILES, ouvres le puis, supprimes un dossier nommé AHEAD ou NERO.

- Pour la base de registre, cliques sur DEMARRER, puis sur EXECUTER, puis,

- entres la commande suivante REGEDIT, puis OK,

Dans la fenêtre suivante, cliques sur la ligne suivante :

- HKEY LOCAL MACHINE, puis sur,

- SOFTWARE, puis,

- Dans la colonne de gauche repères un des 2 noms pré-cités,

- AHEAD OU NERO, puis éfféctues un clic droit dessus, puis :

- Valides SUPPRIMER.

Mais attention uniquement cela car un mauvais clic pourrait te supprimer un autre logiciel.

Au fait SOFTWARE comprend tous tes logiciels installés sur ton pc répertoriés dans ta base de registre.

Après cette manip tu peux fermer ta base de registre comme n'importe qu' elle autre fenêtre de windows.

Tu devrais télécharger REGCLEANER, il est gratuit et simple d'emploi.

Une fois installé, RECLEANER, ouvres les onglets 1 et 3 en haut de la barre d'outils. Le 1er, et vérifies si tu trouves des traces de NERO. Si oui coches la case sur la gauche de la ou des lignes concernées, puis en bas a droite cliques sur SUPPRIMER.

Idem pour l'onglet n° 3.

Après si tu as trouvé quelque chose sur ces 2 pages, rends toi sur le dernier onglet appelé SAUVEGARDES, coches et en bas de la page cliques sur SUPPRIMER et quittes ce logiciel.

Redémarres ton PC et je pense que tu pourras réinstaller sans problèmes.

Voilà le type de manip qu'il faut éffectuer pour désinstaller complètement un logiciel.
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28 octobre 2014
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Merci Mehdidu pour ta réponse.
Je suis allée dans programme files et j'ai supprimé le dossier NERO qui était vide et le dossier AHEAD.
J'ai encore vu NERO 7.
Je suis retournée dans programme files et je suis allée dans COMMON FILES et j'ai supprimé à nouveau un dossier NERO et un dossier AHEAD.
Je vois encore NERO 7 dans mon ordinateur.
A la suite de quoi j'ai cliqué sur exécuter et écrit REGEDIT et j'ai tapé OK.
J'ai ouvert HKEY LOCAL MACHINE puis SOFTWARE mais je n'ai vu aucun dossier NERO ni AHEAD.
Je vais télécharger RECLEANER et te tiens au courant.
NERO 7 pour l'instant bien qu'ayant supprimé les dossier NERO et AHEAD est toujours présent dans mon ordinateur.
Une question cependant : ai-je eu raison de supprimer les dossiers NERO et AHEAD sous programmes files et sous COMMON FILES ?
Merci par avance pour tes réponses sur ces points.
A +.
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28 octobre 2014
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J'ai téléchargé REGCLEANER mais ce logiciel est en anglais.
Par ce logiciel, je retrouve NERO qui est bien toujours là.
Impossible de télécharger REGGLEANER en français bien que je le demande dans le téléchargement.
Dans le logiciel en anglais, après avoir coché les éléments de NERO où faut-il que je clique pour les supprimer ?
Il apparaît également un dossier AHEAD. Celui-là je le supprime aussi ou je le laisse ?
Merci pour les réponses.