Impossible de lancer adobe reader et office

Bonjour,

mes 2 fils viennent de s'acheter chacun un pc portable , le même , un hp dv6 , qui fonctionnent sous windows 7 , l'un utilise internet explorer et l'autre mozzilla.

Pour l'un des 2 il est impossible depuis quelques jours de lancer adobe reader .
si on clique sur les fichiers , cela donne l'impression de lancer le programme mais rien ne s'ouvre et pas de messages d'erreur ou autres;
Pareil pour lancer l'installation de office starter 2010.

Pour l'autre pc tout est normal , mon fils ouvre bien ses fichiers pdf et a bien lancé l'installation d'office et se sert d'excell et word très bien/

merci d'avance pour vos renseignements