W7 explorateur windows

Bonjour,

je suis désolée d'ouvrir une discussion sur ce sujet, car j'ai bien vu qu'il y en avait d'autre, mais aucune ne m'a apporté de solution à mon problème...
J'ai acheté ce pc portable (de la marque Asus) il y a une semaine, et depuis le premier jour, dés que j'utilise l'explorateur windows, il cesse de fonctionner au bout de quelques secondes/minutes. Sans aucune aide de ma part.
En suivant les conseils de certains autre topics concernant mon problème, ma seule avancée a été de faire disparaitre ma barre de menu (enfin la barre en bas quoi...) aussi, quand il bug plusieurs fois de suite. u__u ce qui n'est pas franchement génial.

Si je ne trouve pas la solution en ligne, je compte bien évidemment appeler le SAV, mais tant qu'à faire si je pouvais éviter...

Merci de votre aide.