Sujet Précédent Sujet Suivant

J'ai besoin d'aide sur pc asus

merco -  
 merco -
Bonjour,

mon pc est un asus pro5jij, il s'allume et ne démarre pas, le ventilateur ne tourne plus et l'écran reste noir.
je voudrai récupérer mes données perso sans perdre ma garantie

quelqu'un pourrait-il m'aider afin de sauvegarder mes données

A voir également:

7 réponses

Réponse 1 / 7
antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 860
 
Surtout, ne rien ouvrir ou démonter, sinon ADIEU LA GARANTIE.

Signalez à votre SAV qu'il y a des données personnelles à récupérer.
Ils savent faire. Ou faire faire si c'est très grave.

Faites noter cette mention sur le bon de mise en réparation.

Et pour vous éviter des frayeurs dans l'avenir, prévoyez un disque externe pour faire des sauvegardes.
Ça peut toujours servir.

Cordialement.
0
Réponse 2 / 7
merco
 
c'est ce que j'ai fait, ils m'ont conseillé de brancher le disque dur sur un autre pc ou disque dur externe, mais y a t'il un moyen sans rien démonter

merci de votre réponse
0
Réponse 3 / 7
antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 860
 
"mais y a t'il un moyen sans rien démonter"
NON.

"ils m'ont conseillé de"
Qui c'est "ils" ?
"Ils" vont vous plomber votre garantie.

Je me repépépète :
Surtout, ne rien ouvrir ou démonter, sinon ADIEU LA GARANTIE.

Pour vous rassurer.
Comme rien ne démarre, ce n'est certainement pas le disque dur qui est en panne.
Donc vos données ne craignent rien.

Voyez votre SAV.
Et je rerepépépète :
Signalez à votre SAV qu'il y a des données personnelles à récupérer.
Faites noter cette mention sur le bon de mise en réparation.

0
Réponse 4 / 7
merco
 
ok
le "ils" c'est le SAV ASUS

je vais faire ainsi

merci de vos réponses
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Réponse 5 / 7
antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 860
 
"le "ils" c'est le SAV ASUS "

Ils sont plutôt "gonflés".
0
Réponse 6 / 7
antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 860
 
"je vais faire ainsi "
Ce n'est pas bien clair.
Vous allez faire quoi ?
0
Réponse 7 / 7
merco
 
bonjour
je voulais faire comme vous me disiez et ne rien toucher !
par contre ce soir j'ai essayé de l'allumé et j'ai pu faire une restauration windows (alors qu'avant je ne pouvais rien faire) ce qui m'a permis de sauvegarder mes données personnelles que j'avais sur le deuxième disque !!! ouffff
et il a l'air de refonctionner correctement !!! le système a dû avoir un problème de demarrage.

merci pour vos conseils
bonne soirée
0