Problème pour accéder à mon ordinateur

Bonjour,
Je possède un portable HP pavillon G6 1b59ca avec Intel Core i3-380m. Je l'ai que depuis hier et c'était la deuxième fois que je l'ouvrais ce matin, puis il commence avec démarrage Windows mais ensuite une fenêtre de Restauration du Système apparaît et explique qu'il y a eu un problème et que mon ordinateur va peut-être redémarrer plusieurs fois pendant cette étape.. J'ai suivi les solutions qu'il me donnais, mais ça ne fonctionne pas, soit que mon portable plante avec un code d'erreur ou bien que les autres étapes n'emmène à rien.
Je ne peux pas avoir aucun accès à la page d'accueil et je ne comprend pas pourquoi.

-Claudia